前浪的危机感之翻滚吧，前浪

作为一名毕业多年的前浪，这周六我们社区来了位南京某211大学的大一学生，她在朋友的推荐下来到我们社区采访社区疫情防控方面的工作，一边感叹后生可畏，一边生起前浪要被拍在沙滩上的危机感。

首先她问了关于疫情防控方面的物资问题，物资是否充足，物资的来源有哪些。

我不假思索，物资充足，渠道一部分是社会团体、爱心个人、机关单位赠送的，一部分是社区工作人员，还有一部分是在跑了各个药房、超市购买的，在社区防控物资充足的前提下，也会保证周围居民群众能够购买到，对于低保户、无保户、残疾人等困难群众也会赠送相应的口罩、酒精等物品。

关于宣传方面的手段，我个人认为我们生气采用的群发短信方式值得推广，也卓有成效。其他诸如广播宣传、电视宣传和无人机广播宣传等方式，其中无人机广播宣传的方式是看到新闻上有类似的防控手段学习的，在和我的朋友借了一个大疆的无人机，在淘宝上买了个扩音器后，我的首飞开始了，但是因为无人机较小，将将可以使用，所以效果不是很好，我的飞行生涯还没开始就结束了。

关于辟谣和科普方面，首先我们社区工作人员得自身知识储备充足、自身专业本领过硬，然后是就对群众耐心而细致的科普和辟谣，事后我也想到了在分发小册子的同时，我们社区能否把群众最关心的问题进行总结、提炼与归纳，做成讲座或者小动画的形式进行趣味科普与趣味辟谣。

关于提升政府公信力的问题。首先这是一个角度很大的问题，所以我还特地问了大学生，她说是这他们课题组集思广益的结果（后生可畏哇）。政府公信力是在每一件小事中积累而成，不积跬步，无以至千里，当然千里之堤，也溃于蚁穴，在每一件小事中，群众的信任才能汇聚成政府公信力的大江大河，最终形成良性循环，社会的正能量也不断反哺社会。毕竟罗马不是一天建成，狼来了也不是就一次机会。

关于心理疏导的问题，我管控的人员中有人向我反映过有压力，毕竟在一个地方久了，如果没有渠道和方法及时疏导，心情会变压抑，我们社区虽然没有专门的预案，但是我们社区有全科社工，根据社工师的知识对他们进行心理疏导，其中一个本地知名电动汽车企业的副总常常我打电话和我聊天，我会对她进行心理疏导，和他讲讲身边的趣事，聊聊好书，聊聊我也感兴趣的电动汽车的未来与方向。对于其他群众，每一次礼貌的回应，每一声关心，每一个微信都是我们的心意与爱。

关于遇到什么困难，我觉得没有遇到什么困难，天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣嘛。在和群众的沟通中，我觉得尊重和耐心是我一直秉持的原则，印象很深的有一位从武汉来我们地方，准备在我们社区辖区内的酒店入住，酒店根据相关政策，制定了规定，不允许他入住，酒店前台把我的手机号码分享给了他，我和他的通话过程是这样的，首先我对他表示尊重他的，其次我耐心地和他普及了政策，并也表示隔离空间，不隔离爱（一位武汉的医生在新闻上说的话，加缪的《鼠疫》中也提到传染病大流行的最后会产生会产生歧视和压力，心理疏导的重要性也可见一斑。）然后他说要睡在大厅不走了，并表示他如果需要集中隔离，所有和他接触的人也需要隔离，我和他解释道，在集中隔离出现异常的情况下，需要追踪密切接触者，否则会极大浪费地社会公共资源，也会让疫情防控没有重点，顾此失彼。我表示他的这种无赖行为是不可取的，并解释了我市的政策是根据（我市疾控中心前不久发表的医学专业论文和地方情况进行制定的，其中我市曾出现28天复阳的人员，所以中高分险地区到来的人员有两个14天的观察期（当时武汉刚刚成为低风险，武汉也全体做了核酸检测，但我市暂时按照中分险地区人员的方案进行管理），需要做三到四次核酸检测，境外和武汉还需要做两次血清检测，因为防止有无症状感染和曾经得过而产生抗体的人员。后来经过一段争执后，他也转变态度，主动表示理解，并配合我们的工作。所以，沟通能力也不是天生就会或一簇而就的，需要不断打磨、总结与实践。

最后大学生问我今后如果遇到类似的传染病大流行，有什么可以提前准备并且做得更好的地方，我想到的第一点就是5到6次的走访排查可以更高效，比如第一次问有没有经过湖北、武汉的人员，第二次让居民如果知道亲戚、朋友最近去过湖北、武汉的要及时让他们向社区报备、第三次询问家中是否有发热、咳嗽等类似症状的人员，如果有的话，需要上报，其实一次走访可以完成，因为可以提前预想到，站在更高、更广的角度去看问题，而不是上面领导交代一次完成一次，这让我想起了小时候看的故事，经理让两个人去买产品，一个人面面俱到，问清楚了所有细节，一个人来回跑腿，一次回答经理一个问题。关于心理疏导方面也要提前做好预案，管控人员心理疏导的频率、跟踪与建党。关于来帮忙走访的机关事业单位的朋友们，也提前做一些简单的培训，用项目管理的思维去统筹工作的进度，比如走访，预估一栋楼走访的速度与时间，什么时候分开走访，什么时候集中查重，什么时候查漏补缺等等。

今年无论从我个人角度，还是社区，乃至整个社区、国家的角度，都是多灾多难的一年，也正是这样，我觉得我们青年人顶起一片天空，与群众们站在一起，互相关心温暖彼此，心连心，共同去创造美好的明天。此时“为了广大劳苦大众而奋斗终身”这句话在我心里的分量又重了几分。

真是后生可畏哇，想想多年前自己大一的时候，暑假还在家忙着打游戏呢，顿生被后浪拍在沙滩上之感。当然，自己也要更加努力哇，10月底的考试，也要着手复习起来了，有一门考试冲突，今年先暂缓。为了防止被拍在沙滩上，翻滚吧，前浪。