揪心！温州这个小区物业为何如此“蛮横”？霸占小区还不走？

导读：俗话说，有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨。这话来形容业主与物业的关系毫不为过。

就在几天前，鳌江华鸿·嘉辰锦园（推广名：华鸿·万墅）新老物业替换，就上演了一出“爱恨纠缠”，据说现场还发生了肢体冲突。这到底是怎么一回事？咱们来看看。

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华鸿·嘉辰锦园位于平阳鳌江昆鳌大道与鸽巢路交汇处，小区西侧与鳌江昆仑公馆隔河对望，由6幢高层住宅及18幢多层排屋住宅组成（1~18层为多层排屋）。

▲百度地图

事件发展流程：

据业主称，华鸿·嘉辰锦园原物业为“温州市平阳县天鸿物业管理有限公司”。自2019年小区交付以来，天鸿物业在管理和服务上达不到业主要求。因此，2020年7月1日至2020年7月8日在小区举行业主大会。

▲业主供图

会议就“华鸿·嘉辰锦园物业二选一”进行表决时，最终广东中奥物业管理有限公司以人数、面积占比超8成的赞成票，成为小区新物业。

▲业主供图

业主表示，2020年7月17日上午，原是新旧物业交接的日期，但天鸿物业不但不配合交接事宜。现场还聚集了数十名社会人员，把守住小区物业会所大门，阻止新物业进场。

过程中，天鸿物业个别工作人员与现场部分业主发生冲突，个别工作人员甚至大打出手。据说，有部分工作人员已被拘留。

▲业主提供

业主表示，天鸿物业作为房开指定的物业公司，购房合同上规定：至第一届业主委员会成立并与选聘的物业服务公司签订的物业服务合同生效时终止。

所以，天鸿物业作为前期物业，合同已经到期，已自动解聘。过程中，根据议事规则进行物业选聘，也曾多次邀请天鸿物业参与投标，但天鸿物业拒绝参与投标。

▲业主供图

业主反映，如今老物业（天鸿）仍不肯退场，新物业进不来，业主与老物业处于僵持状态。

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业主想要替换老物业，招聘新物业，无非是老物业在职期间不作为，在管理和服务上有所懈怠。据圈姐了解，其中，最让业主“愤懑”的服务品质敏感点，大概有以下几点：

• 门禁安保。门禁安保事关封闭式小区安全，可以说是重中之重。
• 绿化维护。绿化维护关系着一个小区的门面。好的物业维护，可以让小区面貌日久弥新。
• 停车管理。停车出行，人车分流，满足了业主最基本的出行需求。
• 卫生保洁。垃圾清运和日常卫生维护，尽管细微，却对住户的居住舒适度有着重要影响。
• 封阳台和维持立面统一，考验物业的治理水平。

这些点也可以说是物业服务是否上心最基本的体现。建议开发商和物业公司在这些方面引起重视。

业主和物业常发生争执。新老物业交替不畅，在住宅小区中屡见不鲜。圈姐认为有以下原因造成：

原因

----物业公司服务跟不上业主要求，特别是在部分品质“敏感点”上与业主期待有差距；

----由于业主不满老物业公司的服务，常有部分业主一直拖欠物业费。业主与物业之间存在矛盾，双方的积怨最终在小区更换物业公司时爆发；

----若物业公司选聘程序存在一定程度不规范，老物业往往会质疑新物业的合法性，成为短期未撤离小区的原因。小区解除物业服务合同和选聘新物业公司均需要征得小区面积和户数半数以上业主同意。

对此，难道就没有什么“解决之道”吗？圈姐有以下几点建议，供大家拍砖：

建议

----契约精神。如果物业公司按约履行物业服务，通常来说，不至于发生类似矛盾；若招致了大多数业主不满，“拎包走人”是时间问题；

业主也应了解，按时缴纳物业费是《物业服务协议》等中约定的义务，否则，属于业主方违约；

----对于业主已向物业公司缴纳物业费，而物业公司到期后迟迟不走的行为，业主方会可向所在街道和住建部门投诉，必要时采取司法途径。

----购房者在购房时，也建议对物业费用保持关注。若物业费低于市场主流水平，交付后，再上浮物业费用恐怕就比较难。而好的物业服务是与物业费用高低成正相关关系的。

来源：温州业主圈

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