100%好评的熊骑士大神们，究竟有什么制胜法宝？
有些人从我们身边匆匆走过
人们记得他们的身影
但却记不住他们的模样
他们踏上这平凡之路
却又不平凡着
也许当你看到他们的微笑
会将这一天的苦难 埋在这夏日芳香的泥土中
就是他们
和时间赛跑的熊骑士
酷暑里烈日当头，寒冬里冷风瑟瑟，在忙碌的城市里，总有这么一群人默默穿梭于大街小巷，不论白天黑夜，只要你有需要，他们都会出现。
他们像漫威电影里超级英雄一般，原本也只是个相貌平凡的普通人，但只要穿上蓝色战衣，就成了无所不能的蓝衣骑士，或许你不认得他们每一张脸，但只要你被那一抹热情真挚的蓝色服务过，你便再也无法忘记每一个和时间赛跑的熊骑士。
在我们熊极送里，就有这样一批在大部分人眼仿若哆啦A梦般有求必应无所不能的熊骑士存在，而他们也是100%好评的业界传奇。今天熊熊也有幸采访了几位熊骑士大神，我们就一起来看看100%好评背后究竟有什么制胜法宝吧～
充分理解
学会倾听，学会理解就是熊极送100%好评至关重要的一点。顾客就是上帝，这句话放在各行各业都适用，每一位熊骑士都必须懂得换位思考，只有把自己当作客户，去感受客户希望享受优质服务的期待，才能更好的为客户服务。
所以对待顾客，每一位熊骑士都始终保持耐心和有礼貌，不与顾客争执，在顾客抱怨时，及时诚恳致歉与聆听，及时解决顾客问题 ，不推卸责任，不狡辩。
除了直接顾客之外，熊骑士偶尔也需要接触到第三方，比如帮忙取快件的时候由于第三方的失误导致没能如愿顺利取件，影响了订单时长，在这种时候熊骑士们也是会十分积极理解与配合第三方，并及时致电顾客，耐心说明情况。理解都是相互的，熊骑士的如此用心，顾客宝宝们一定能感受到，那么好评就是自然而然的啦～
及时沟通
熊极送作为全国领先的O2O同城生活即时服务平台，及时沟通是每一位熊骑士最基本的工作要求，也只有及时沟通才能更了解客户需求，为客户提供最好的服务。
如果熊骑士的订单目的地是办公楼内，那么在到达后，熊骑士都会首先与楼下安保人员进行沟通，询问是否可以进入办公楼内，如果可以进入的话，那么再将物品送到公司前台联系客户。整个过程都会尽量避免直接进入办公区域，影响他人办公。
又比如前段时间疫情严重，几乎所有小区都无法让熊骑士直接进入，随着疫情有了很好地控制，一些小区已经允许快递、外卖等非小区人员凭借绿色随申码通行。
即便如此，我们的熊骑士也会第一时间与门卫沟通，在得到允许后，配合门卫测量体温，待合格后才会进入小区后。并且会提前电话联系好客户，确认具体地址后轻声慢步地进入楼道，避免给其他邻居造成噪音困扰。
积极配合
如果遇到一些特殊情况，如安保人员阻拦无法进入办公楼，咱们理智的熊骑士也不会干着急更不会冲动地跟安保人员起冲突，而是积极配合，并主动致电顾客耐心说明情况后，让顾客出门解决。
我们熊骑士的蓝色战衣在人海里那一抹耀眼的蓝色，会一眼就让顾客看到，既不会耽误客户的工作也为我们的配送节省时间哦～
每个人总有一些紧急情况，如果顾客暂时联系不上，熊骑士们也不会疯狂夺命call，而是耐心稍等片刻后再联系，这样就不会影响顾客的紧要工作啦～等到顾客出现，在跟顾客表明身份后，双手将配送物品送至客户手中，整个过程中熊骑士们都会以最温暖的态度与微笑给顾客最暖心的服务。
其实在日常工作中，还有很多小细节都是熊骑士们对工作真心付出的表现，而始终保持细心认真的态度地去完成每一笔订单，正是我们熊骑士100%好评的制胜法宝。
