知识笔记：年轻团队试试游戏化管理，要玩就要玩真的~

据网络信息披露，2019年中国仅移动游戏用户规模达到6.2亿，腾讯的王者荣耀手游排位赛S20赛季将于9月20日结束，新一轮S21赛季已经开始前期宣传造势，这个赛季你上王者了吗。这款手游上市多年现在热度目前的日活跃用户让达到8000万到1个亿，游戏本身并无任何物质激励，甚至需要用户投入大量的时间精力甚至金钱在其中，是什么让用户自愿付出时间精力于此。从现有的学术研究成果来看，设计精良的游戏功能会激励参与者，甚至不必设置物质奖励，因为游戏本身就是奖励。游戏产生的深度乐趣，是人们通过与设计精良的游戏进行广泛互动而体会到的愉快感。在我们接受的教育中，玩和工作学习是对立的，或许我们可以考虑下这个问题，是否可以把游戏引人入胜的特质抽取并运用到其他商业环境和企业内部管理中？今日笔记分享将带领大家一同探讨思考。

什么是游戏化 游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。游戏化正是通过通过乐趣来实现更多的的现实目标。游戏化带来的价值：参与、实验。 价值1：参与 游戏化可以提高参与度。游戏中促使人们参与的心理需求在工作和商业环境中同样存在，游戏利用的大脑最原始的激励系统。参与本身就具有一定的商业价值。对于消费者俩说，参与感会促成商业交易。 价值2：实验 游戏化激励的强大功能是开拓了更多的可能性，游戏的本质是实验。你在游戏的过程中会经历失败，但因为你总是可以重新开始，所以失败感永远没有那么沉重。如果游戏设计是有效的， 不那么难的，也没有想象中的容易，玩家就会更加积极地提高自己的技能。游戏会鼓励他们不断尝试新的，不同的，甚至是疯狂的玩法，以找到更好更快的过关方法-这非常适合快速变化的商业环境对不断创新的要求。

游戏的四种特性：目标、规则、反馈系统、自愿参与

这四个特性一旦得到有效的利用，可以创建一种自我增强的动态环境。这会帮助人们集中注意力并参与到一系列引人入胜的行动中，进而使人的思想进入“畅想”。如果在这种状态下工作会怎么样呢？

游戏化思维的密码：像游戏设计师那样去思考

首先什么是游戏？游戏的特征有很多，游戏是自愿的；在游戏中你需要作出选择，而这个选择会产生一定的结果，这些结果又被反馈给你。《文明》系列游戏的传奇设计师认为游戏是“一系列有意义的选择。”玩家在游戏中能感觉到自己被赋予一定的力量，是有掌控力的。荷兰思想家《游戏的人》作者认为，游戏可以构建一个“魔环”，将参与者与外界世界暂时地隔离，参与者在游戏过程中存于一个暂时地社会系统，这个系统地规则仅适用于游戏过程中，对这个“魔环“外的人或事，并不是任何的作用。只要是游戏就需要有规则、目标、以及为了实现目标需要克服的一些障碍，但最关键的是，参与者要接受并遵循这些规则。 玩家玩游戏是为了赢，游戏设计者设计游戏则是为了吸引玩家去玩。 玩家从一级开始，随着完成越来越多具有挑战性的任务，他们在游戏中不断地进步，达到一个新的水平就是实现了更高的成就。玩家称之为“升级”。“升级”意味着进步，并获得肯定的反馈。苹果前首席执行官约翰•斯卡利称“等级”系统把奇妙的游戏之旅变成了一系列的奖励。没有了等级，玩家会失去游戏的乐趣，因为他们失去了衡量进步的尺度。 玩家是游戏的核心，他们需要在游戏中拥有掌控感。玩家的兴奋感源于玩家的自我意识。 游戏化需要考虑四个核心问题：问题1：动机：如何从被激励的行为中获得价值？问题2：有意义的选择：你设置的目标活动都是有趣的吗？问题3：结构：预期行为可以被固定的程序模式化吗？问题4：潜在的冲突：游戏可以避免与现有的激励机制之间的矛盾吗？一个理想的游戏化过程取决于是否有：良好的动机，有意义的选择，容易被编码的游戏规则以及是否与现有激励系统相协调。

PBL三要素：点数、徽章和排行榜

点数Points 在游戏化中点数运用的6种不同方法：1、有效记分：点数在游戏化系统中最典型的功能。点数可以告诉玩家他们做的有多好。点数也可以划分不同的等级。点数体现了真实的“游戏空间性”，他明确了游戏从开始到完成目标任务的进程；2、确定获胜任务：在一个输赢机制的游戏中，点数可以确定游戏过程中的“获胜”状态；3、在游戏进程中和外在奖励之间构成联系；4、提供反馈：明确而频繁的反馈是好游戏的一个关键要素，点数能快速、简单地实现这第一点，它是最详细的反馈机制。每个点数的反馈都告诉玩家玩的很好，正在不断前进； 5、成为对外显示用户成就的方式：在多人线上游戏，或能看到游戏社区其他玩家得分的环境中，点数可以向他人显示自己做的怎么样，既可以作为参与单位这地位（身份）的标志；6、为游戏设计师提供分析数据：玩家赢取的点数可以很容易被设计师追踪和存储，进而通过这些重要指标准确分析相关游戏系统地运营。 徽章 Badges 徽章是点数的集合。徽章是一种视觉化的成就，用以表明玩家在游戏过程中取得的进步。在游戏化中，“徽章”和“成就”也常常被当做同义词使用。 一个精心设计的徽章系统有5个目标特征：1、徽章可以为玩家提供努力的目标方向，这将激发玩家产生动机积极影响； 2、徽章可以玩玩家提供一定的指示，可视为“入伙”或参与某个系统地重要标志；3、徽章是一种信号，可以传递玩家关心什么，表现如何。他们是一种记录玩家声誉的视觉标记；玩家往往会通过徽章向别人展示自己的能力； 4、徽章是一种虚拟身份的象征，是对玩家在游戏化系统中个人历程的一种表现；5、徽章可以作为团体标记物。用户一旦获得徽章，就会与其他拥有相同徽章的个人或团体产生认同感。一个精良的游戏设计会将徽章与用户认同感结合在一起。 徽章的最重要特征是它的灵活性。不同种类的徽章可以用来鼓励不同种类的活动。这使得多样化的用户群的存在，多种利益诉求的表达成为可能。 徽章还可以发挥认证功能。对于机构内部的游戏化系统，徽章认证可以证明员工具有一定的技能。 排行榜 Leaderboards 排行榜是三要素中最难运用的要素。一方面玩家通常想知道相比于其他玩家，自己达到了何种水平。在使用得当的情况下，排行榜是有力地激励机制。玩家可以通过它向别人展示，也可以了解自己还需要向上走几个排位才能够达到顶端，这是一个强大的驱动力。 另一方面，排行榜也会削弱玩家的士气。如果你看到自己和位居榜首的顶级玩家相差那么远，你可能会放弃这个游戏，或者终止继续尝试的努力。一些研究表明，在一个商业环境中单纯引入排行榜通常会降低绩效。

DMC,动力、机制与组件节快乐

从游戏元素在游戏化系统中的作用来看，可将它们分为三类：动力（dynamics）、机制（mechanics）和组件（components）。它们是以抽象程度的高低排列的。这是游戏元素的金字塔分层结构。 动力元素 Dynamics 最重要的动力元素包括5项。1. 约束（Constraints）：限制或强制的权衡；2. 情感（Emotions）：好奇心，竞争力，挫折，幸福感；3. 叙事（Narratioves）：一致、持续的故事情节的描述； 4. 进展（Progression）：玩家的成长和发展；5. 关系（Relationships）: 社会互动产生的友情、地位、利他等感情 机制元素 Mechanics 机制是推动游戏进程和用户参与的基本流程，每个机制元素都是对一个或多个动力元素的时限。我们可以明确10个重要的游戏机制。 1. 挑战（Challenges）：需要花费力气解决的任务；2. 机会（Chances）：随机性的元素；3. 竞争（Competition）: 一个玩家或一组玩家取胜，而其他人或组失败；4. 合作（Coperation）：玩家为了实现共同的目标而共同努力；5. 反馈（Feedback）：玩家表现得如何的信息；6. 资源获取（Resource Acquisition）：获得有用或值得收藏的物品；7. 奖励（Reward）：一些行动或成就的福利；8. 交易（Trading）：玩家之间直接或者通过中介进行的交易；9. 回合（Turns）：不同的玩家轮番参与；10. 获胜状态（Win States）：一个或一组玩家胜出时的状态，以及平局或失败的状态。 组件元素（Components） 组件是动力和机制的具体形式。下面是15个重要的游戏组件。 1. 成就（Achievemnets）：既定目标；2. 头像（Adatars）：可视化的用户形象；3. 徽章（Badges）：可视化的成就标志；4. 打怪（Boss Fights）5. 收集（Collections）：成套徽章的收集和积累；6. 战斗（Combat）7. 内容解锁（Content Unlocking）：具有达到目标才能显示； 8. 赠予（Gifting）：与他人共享资源的机会；9. 排行榜（LeaderBoards）10. 等级（Level）11. 点数（Points）12. 任务（Quests）：预先挑战，与目标和奖励相关13. 社交图谱（Social Graphs）：表示玩家在游戏中的社交网络14. 团队（Teams）：为一个共同目标在一起工作的玩家组15. 虚拟商品（Vitual Goods）：游戏潜在的价值或与金钱等价的价值。

游戏化最佳执行的六个步骤

1. 明确商业目标--》2. 划定目标行为--》描述你的用户--》制定活动周期--》不要忘记乐趣--》部署适当工具 【本篇参考文献】

• 书籍《游戏化思维：改变未来商业的新力量》，浙江人民出版社，作者【美】凯文•韦八赫 丹•亨特，周逵、王晓丹 翻译；
• 书籍《游戏改变企业》，人民邮电出版社，作者【美】Michael Hugos, 王磊 张猛 苏宝龙 翻译。