一个Marketing学生在英国时尚品牌会涉及哪些工作内容

在讲述实习经历之前，先给自己打一个小小的广告。我是一个常驻伦敦的英国求职顾问，公司已成立十年以上，成功地帮助了成千上万的中国留学生打开了国际事业大门，领域横跨投行，金融，工程，会计，咨询等。我会定期分享一些相关行业的经验分享会福利，对这些行业感兴趣的同学可以私信我获取名额，非诚勿扰哦~

下面我会按照时间线，开始描述我在英国的实习经历。因为第一段实习经历比较长，就挑出来单独细说一下。

1) Sales Temp @ Fendi, Jimmy Choo, Browns Fashion, etc

实习时长：5个月

很多留学生在初来英国的第一个实习都会选择销售兼职，学Marketing的我也不例外。首先是因为这边对学生都非常友善，所以相关兼职的门槛不高，只要你表现出服务意识并愿意学习，都会对你打开大门。另一方面就是中国游客真的很多，普通话在当地的销售界绝对是一个加分项。

一般来讲销售实习有两个渠道可以找。

第一个是求职中介，他们会有固定的品牌客源，根据客户需求安排人手。求职中介的工作机制大致是这样：通过面试之后，他们会预先通过电话了解你每周有哪几天可以工作，这时候一定一些重要的信息和盘托出，比如T4签证下每周20小时的工时上限，不说就会默认没有，安排slot的时候就会出现冲突，最后你解释他们可能还会challenge你为什么不早说。因为英国这边对劳工的保护意识非常强，如果因为你没说最后每周上班超过了20小时，会给雇主带来潜在的法律问题（虽然大部分情况下没人会查，但是英国雇主也从不轻易逾距）。了解了时间之后，他们会根据客户的时间需求做出相应的安排，并致电你告知客户信息和班次，电话确认后会再邮件细节（时间，地点，dress code等）。中介的好处就在于你有机会去接触到更多的品牌，不好的地方就在于工作的不稳定性，一旦品牌人手充足，可能很长时间都不会给你安排工作；一旦临时缺人，可能当天晚上通知你第二天就去上班。学生兼职都是以小时算钱，中介的工资一般都是比最低工资标准高一点。我个人的经历是：周一到周六是8-9磅/时不等，周日则是12-15磅，bank holiday会达到16磅之多。

第二个就是直接去店铺投简历，这一点很多刚来英国的小伙伴可能不知道，但却是很常见的。我在店里做temp的时候就曾经遇到过一个人上来直接说找manager，起初还以为是退货或者投诉什么，结果是投简历。当地对于这种行为其实是非常欣赏的，因为显示出了一定的主动和积极性，可以初步感受到你想要获得这份工作的渴望。对于工作的热情和强有力的动机是很多英国雇主特别看重的。这种渠道拿到offer的难度会比第一种大一些，面试之后还会要求你模拟给客人介绍货品，比较考验deduction的能力以及对于产品特点和优势的敏锐度。通过了之后，福利自然也要比中介好很多。出了工资水平高出一截外，还会补贴你的交通费。我同学当时拿到了一个法国品牌的兼职机会，时薪是13磅，每个月还有近200磅的交通补贴，真是非常可观了。但是她忘记提自己T4的工时上限问题了，就被HR challenge了，最后就没有做成，所以，一定要记得和雇主报备签证相关的重要信息！

经历描述：我当时是10月份刚到英国，在求职网站上看到了招聘信息就直接投了（发的是当时申请学校时候用的CV）。走的是第一条求职中介的渠道，找的还是当地一家挺有名的agency，叫Four Seasons，不晓得有没有同学也在这家做过呀？这家还是比较正规的，第一轮面试是群面，dress code和店里的sales的一般要求如出一辙，偏商务。面试的时候，我那组一共有6个人，其中不少都是英国本地的学生，还有来伦敦想要闯出一片天地的瑞典小姐姐，我是唯一的中国人。首先面试官会让大家填一张表，囊括了一些基本信息（学校，工作经历，工资预期等）。填完之后，会让大家轮番做一个自我介绍，包括为什么想要做这个兼职的原因。这里很看重你的求职动机，但也不难回答，可以说贴补生活费。一轮下来之后，面试官给大家做了两个小测试。第一个是分析一个电影片段。视频大致讲是一个打扮低调的女富豪在一家精品店受sales冷遇的故事，我到现在还记得女主角是Julia Roberts。看完之后，面试官会问大家从中受到什么启发，基本只要围绕说要一视同仁，不能带有色眼光看人，never judge a book by its cover之类的话，最后突出作为一个sales需要有专业度就行。第二个是描述产品。面试官会给每一个人随机发一张产品图片，给5分钟准备时间，然后依次在所有人面前做presentation。这个主要考察的是你基本的语言描述能力以及对行业的熟悉度，毕竟temp这个职位是不会给培训的，如果你没有一些知识储备，很可能影响sales表现，所以中介得先把关。我那时候抽到的是Fendi的Peekaboo。之前有陪一个朋友去买过，听过sales是怎么介绍的，所以就照搬了一下，现在想想运气挺好。最后就是一对一，根据你填的信息再逐一确认诉求，我记得那时候她问我对品牌有偏好吗？我说只要不是DG都可以，聊完就结束了。第二天拿到了邮件Offer，就正式入职啦。

做sales temp的五个月，我主要去的牌子有Fendi, Jimmy Choo和当地一家很有名的买手店Browns Fashion（两个分部都去过）。因为品牌比较好，一旦忙起来就兼顾不了每一个客人，所以就非常需要sales temp协助服务。协助的主要工作内容有准备beverage，去仓库取货，还有翻译（中国人的购买力驰名中外）。当然经理也会鼓励你独立服务客人，所以到后面我就越来越主动，还有过好几次独立完成sales的经历，心里还是很满足的（虽然提成算开单的sales advisor的）。我觉得除了salesmanship，我还收获了networking的技巧。不仅仅是和客人，和店员的交流也很重要，lunch break就是一个很好的机会。他们会很乐意分享一些行业的现状，以及他们自己的看法，日积月累下来可以收获很多书本上学不到的知识。当然还有跨文化交流沟通的技巧，这一点在英国这个人种多元化的国家非常重要。有很多中国学生主观觉得自己英语不好，主要是被自己的成见限制住了，你真正开口的时候就会发现没有那么困难，西方人也会很耐心，所以不要因为“觉得说不好”就认定说不好了。掌握任何技能都是需要付出长足的努力的~

虽然收入还可以，但做到后面我感觉学到的东西越来越有限了，所以做了五个月就给他们发了leave notice (这里一定要提前告诉他们，具体要提前1周到1月不等，看公司要求)。为了锻炼自己的职场能力，后面我就去申请了一些marketing相关的实习，这些经历会在下一篇讲，敬请期待~