长租市场的未来在路上 城城找房运营再升级

如今的长租公寓，正在上演着洗牌和重塑的剧情。就像所有的事物都会经历的过程一样，长租公寓也走到了十字路口。中国的住房租赁应该到何处去，在这个充满阵痛的时期，如何找到自己的节奏，建立优势、完善不足、完成蜕变，是每个长租机构都在思考的问题。日前，城城找房出台新规，再度强化运营管理，推动平台往更有序更高质量发展。

我国长租公寓的兴起，是国家发展与大众需求共同作用下的产物。高居不下的房价、持续的城镇化、消费观念的变化，越来越多的一、二线人群从“房奴”变成“租客”。2017年，在中央加快构建“租购并举”住房体系，多项政策鼓励住房租赁发展的基础上，住建部等九部委文件中明确提出“培育机构化、规模化的住房租赁企业”。

市场刚需、资本青睐、政策支持、消费升级，从诞生的那一刻，长租公寓就被寄予很高期望。十年来，虽然是风口之上，但长租公寓的各项发展仍处于探索时期。在今年不同寻常的形势下，各行各业都受到了或大或小的影响与挑战。诸多因素叠加之下，始终保持快速发展的长租公寓的问题也一一暴露，长租平台完善和规范再度被提及。

国家监管方面，上海、广州、成都等地相关主管部门相继发布《住房租赁市场风险提示》。9月7日，住房和城乡建设部就《住房租赁条例（征求意见稿）》向社会公开征求意见，明确表示严控长租领域“高进低出”“租金贷”等现象，规范住房租赁合同网签备案，缺乏法制约束的长租行业终于迎来规范。

企业自身方面，长租机构运营者应对专业性、规范性和标准化要求更高，在发展过程中不断完善企业标准，规范企业流程，提升租住体验。据了解，城城找房新规中对收房、出房、退租物业费用及资产交割要求等再度进行细致规范。总结发展中存在的遗漏问题，对此前不明确的部分进行补充。同时，由资产管理部对部分违规行为进行监督和处罚，减少“弄虚作假”“虚假承诺”等风险，规范企业运行流程，降低个人业主的租赁管理成本，保障租客权益，让住房租赁纠纷问题的解决变得有据可循。近期，在对其服务业主的调查中，多数业主表示城城找房规范、专业的管理是吸引其进行房屋托管重要原因之一。

此外，在今年“黑天鹅事件”面前，城城找房以创新互联网思维，率先完成数字化升级。依托SaaS管理系统、智慧管理云APP及微信公众号，在大数据核心算法基础上，通过线上即可进行完整的获客、在线签约、租金支付等，人效和服务坪效大幅提升，便于管理和控制的同时有效降低运营成本。

现如今，中国长租行业已经从快速发展转入高质量发展期，越来越考验平台的运营能力和管理能力。“洗牌”之后，长租企业向头部集中的趋势将更加明显。随着规模变大，房源增多，人员增多，无疑会加重无序和混乱。城城找房对运营管理的再细化完善，是对抗“熵增”的重要举措，对于维持企业运营活力和高效管理具有长远意义。