case study, 案例分析，分析一家企业最好的方法

这学期的management课，包括两部分，理论和案例分析，最终会有一个3000字的report，分析一家真实的企业Narinex ，结合案例，给出最终的决策。

案例是一篇来自哈佛商业评论的文章，文章很长，充满了各种细节。大概背景是这家电子元件制造商的CEO，突然有一天收到位于英国的竞争对手，另外一家公司打败了他们，取得了一份价值5000万的合约的消息。因此CEO坐不住了，让COO和CFO去研究，而研究结果是，这家竞争对手最终雇佣了一位新的CSO，可持续发展官。

Narinex这家公司，向来以节约成本出名，而CEO也是一直在亲自例行节约成本的企业文化。并且这家企业一直都是这个行业的头部，但是就算是头部，也经不起竞争对手的折腾，丢失合约，况且这家企业的CEO最为看重业绩和合约的成功率。

除了CEO，这家公司的CFO服务公司20年，经历了三位CEO，因此可以说非常熟悉企业文化，并且也一直在贯彻企业的精神。而全球研发的总经理，之前是欧洲市场的负责人，因为在欧洲取得了非常好的业绩，同时推行了可持续发展，又节省了费用，因此升为目前的位置。当然，可以看出，他是一位雄心勃勃的经理人，因此对于是否需要雇佣一位新的可持续发展官这件事来说，他持同意的态度，一直想要说服CEO去雇佣新的CSO。当然，CFO是不同意的，因为节约对于他来说，是最重要的事情，他希望可以考虑外包给咨询公司，或者企业内部的人来做，比如销售部门来完成。

说到企业的可持续发展，这个是目前用户、媒体、环保组织最为关心的话题，就是企业的发展不能以破坏环境，浪费资源为前提。可以说，这是一个新的外部的环境挑战，越来越多的企业都要面临这样一个新的变化。因此，对于Narinex来说，丢失的不仅仅是合约，根本问题还在于他们跟不上外部环境的变化。

这大概是这一份案例，我总结后的内容。当然，案例里有很多细节，比如三次会议的细节，从细节中，去分析这一家企业。

这学期的课程，我们一共学习到了“环境、组织、领导力、management 思维、企业道德、控制与计划、策略“这么多的话题，几乎涵盖了分析一家企业的主要的几大方面。可以看出，目前，外部内部环境瞬息万变，需要企业作出调整，而如何应对调整，就可以反映出一家企业的文化，企业领导者的领导力，企业的组织架构三个方面。

比如对于Narinex来说，企业文化是achievenment类型，因此节约成本对于他们来说非常重要，但是却缺乏灵活性和应变性，对于外部的变化，往往反应较慢。而领导力来说，CEO是authority manager，重视任务，忽视人际关系，重视效率高于效果，因此在公司变化上，往往看中的是最终是不是能够快速解决问题。比如环保组织在这家企业外面抗议，他们找抗议者沟通，并且解决了一些不需要花费任何钱的表面问题，而不是去真正解决环保问题。这里，决策紧密围绕公司文化--节约成本。而组织架构来说，这是一家以functional为主，各部门以职能划分，关注规则，memo，垂直领导，任务，控制，在面对外部环境的变化下，反应较慢。这样的功能划分，往往适合外部环境稳定的行业。但是对于一家电子制造商来说，环境变化非常快。

因此，对于这家企业，丢失合约只是表面问题，真正问题是企业的企业文化跟不上了，组织架构也跟不上了。

在做案例分析时，最有意思的事情是，先找到所有的问题，列出来，然后逐步去问为什么，找到背后的原因，最后的根本原因是一个无法继续找到下一个根本原因的问题，如果不求变，是无法改变的问题。

对于解决策略，需要结合这家公司的根本问题来作出策略。因为公司的问题会制约策略的制定，同时，问题的解决也需要依赖于新的策略。是否雇佣CSO只是一个表面的问题，根本还在于，能不能借助这个新的改变去改变企业存在的根本问题。

而我的答案是，不雇佣。原因是：

1。企业的文化是节约成本，并且CEO不愿意轻易雇佣新的高管，这是制约，但是公司必须要面对可持续发展的新趋势，这个是无法改变的外部变化。但是有时候，牺牲短期利益，获得长期利益对于一家公司来说是必不可少的。

2。雇佣新的CSO，只会让原本就职能划分太过于清晰，边界太硬，部门缺乏合作的组织架构更进一步加深。而可持续发展问题，是一个新的问题，不能用传统的部门划分去解决，必须加强部门之间的合作。

3。如果让CEO兼任可持续发展官，从各部门调出技术强的员工，将组织结构改为team结构。这种结构包括一只从各个职能部门中抽出来的人员组成，来解决新的问题，比如专门去解决可持续发展问题。同时还存在按照职能划分的常设部门。

这样的新变化，又有什么样的问题呢？可能是工作量的增加，但是好处是，可持续发展的问题，不是一朝一夕，而是长期，从长期来看，任务分摊，就不会那么多。同时，从公司内部来直接贯彻可持续发展，他们拥有了对外宣传的第一手的故事和信息，由CEO来分担可持续发展官，更能拥有第一手的宣传材料，相比竞争对方来说。