一个保险经纪人的自我修养
保险经纪人作为新兴的职业,正在被更多人知晓、认可,同时也有很多不熟悉这个职业的人,会投来很多疑惑的目光。
一个保险经纪人的自我修养,除了不断提升自己的业务能力,另一方面,也是要提前向对方解释自己,我是谁,我在哪,我能做些什么。
总结了一些常见的问题,统一在此回答吧。
1.保险经纪人也卖保险吗?
当然,保险经纪人也卖保险。
作为消费者,有大概三种购买保险的渠道,一是通过线下保险公司的代理员购买,二是互联网平台自助购买,三是通过保险经纪人进行规划配置购买。其他的还有如银行渠道等。
保险经纪人的执业范围是全国,所以不管你在哪个城市,你都可以和我咨询购买保险。
我们还有很多保险产品是覆盖各个国家的,所以不管你在哪个国家,你也可以和我咨询保险。
2. 通过经纪人买保险有什么优势?
首先,经纪人产品丰富,合作保险公司上百家,选择余地大,可满足不同人群的需求。单一的保险公司很大程度上是无法满足客户多元化需求的。
其次,虽然互联网平台的产品也非常丰富,但是信息爆炸也意味着筛选困难,而保险经纪人自身对产品的学习能力强,对市场上的同类产品都了解得很清楚,不需要消费者再去各个平台、自行花费过多时间去对比,省时省力省心。
再次,通过保险经纪人购买,除了投保前的咨询服务,之后投保环节、理赔服务都是由经纪人协助办理,不用担心在投保环节出现差错,家庭或个人能够得到专属的服务,周期长且有保障。这一点,互联网平台上流水线的客服就无法给我们提供长期专属的服务。
最后,经纪人的立场是客观中立的,更站在客户的立场,当客户与保险公司发生纠纷,我们是会尽全力帮客户争取利益最大化。
3. 保险经纪人推荐的产品是不是都是小公司的?
首先,在经纪人眼中,保险公司不分大小,只分知名度高低。
其次,我们也有很多“大公司”的产品,比如重疾险我们有工银安盛、同方全球、中英人寿、天安人寿、富德生命人寿、光大永明等雄厚实力保险公司的产品,医疗险我们也有平安健康、泰康人寿等产品。
再次,我们给客户推荐的产品,是综合考量了客户的身体、家庭财务状况和保费预算等因素,如果客户偏好是比较知名度高的公司同时也能承担相应的保费,那么我们都是会按照客户的喜好与偏好进行产品推荐。
最后选出来的产品一定是经过双方的沟通的确认,也是尽力希望能在预算范围内给客户做到更多更全的保障。
4、这个保险公司我没有听说过,倒闭了怎么办?
中国有200多家保险公司,我们比较耳熟能详的也就是平安、国寿这几个公司。其实每个保险公司的实力、股东的资质都是非常雄厚的,只不过很多公司没有把很多的经费花在分公司的建设和广告宣传上,在今后的发展目标中,不论是知名或是不知名的公司,也是为了打造更多更好的产品推向市场。
至于公司是否靠谱,会不会倒闭跑路,这一点希望消费者能打消疑虑。
我们所购买的保单都是一纸合同,是受法律保护的。保险公司也是在银保监会的监管下有序运营,不会像p2p一样暴雷。保险公司成立门槛高,即便是最坏的结果要解散,也是银保监会来兜底保障消费者利益。
中国截止目前为止,解散的保险公司就2家,但是客户的保单都已经在银保监会的有力监管下由别的公司顺利接管,并没有影响消费者的保单利益。
5、是不是哪个佣金高就给我推荐哪个产品?
明亚平台同类产品佣金的比例都是均衡的,也就是说哪个产品贵哪个佣金就高。但是最后客户反而会发现我推荐的都是价格更便宜的产品,为什么呢?因为我希望客户意识到我推荐配置的都是性价比更高的、更契合个人需求的产品,这样才能觉得我的推荐是好的、靠谱的,进而信任我,给我介绍更多的朋友呀。
所以如果客户不是有公司或者产品的个人偏好,我一般都会默认推荐性价比优先的产品,这一点,各位请放心。
6、你的咨询服务都很专业,要收咨询或者服务费用吗?
有些客户特别好,在这个知识付费的时代里面,有主动给我发红包当咨询费的,也有主动问我是否需要收费的,能让客户意识到我不仅仅是个简单的保险买卖角色,而是一种有价值的咨询顾问,其实就是我做这份工作的意义所在,不然,我干嘛这么认真呢?
当然,我目前暂时不收咨询费,因为我还在积累阶段,我也希望更多的朋友来主动咨询我,有什么不明白的想了解的都可以随时来问我,希望能给你们一些中肯的建议和帮助。
如果之后咨询量过大,为了提升双方的良好沟通效果,我会考虑收取部分咨询费用,这样也能保障咨询内容的质量,也是对双方的一种尊重。
所以,趁现在我还没有启动付费咨询,有什么想了解的都来问我吧。
7、我在你这里买保险,你可以给我返佣吗?
幸运的是,目前为止没有客户给我提过这样的要求,感谢天使客户对我职业的认可与尊重。
我也时刻提醒自己,如果客户给我提这样的要求,那么一定是我的专业服务没有到位,让对方意识不到我和其他的保险业务员有什么不同。
都说保险行业门槛低,鱼龙混杂,让大家对保险行业及保险从业人员颇有微词。
有些业务员因为业绩压力,会给客户给出返佣的承诺,这样的业务员,我认为不仅是对自己的不负责任,也是对客户的不负责任。
一方面,保险法明确规定返佣是违法行为,如果经常给客户返佣,那么自己的收入怎么保障?游走在违法边界且收入没有保障,又如何长期在行业内扎根、深耕?
另一方面,如果一个人仅仅是为了眼前这短期的利益,那么客户一份长达几十年的保单,又如何放心交到这样的业务员手里呢?
如果你认可保险不是一时的消费品,而是一个家庭长达一辈子的持续、动态的保障,需要专人帮你管理和规划,那么一定谨慎选择为你提供专属服务的人。
如果,你只是觉得保险买了就行了,之后不用去管理,那你大可以去找可以返佣的业务员购买。
在我这里呢,我的态度很明确:返佣是不可能返佣的,这辈子都不可能返佣的。
8、但如果你以后离职了,我的保单怎么办?
这样的保单在行业内统称为:孤儿单。
在明亚内部有着严格的《孤儿单管理办法》,如果出现经纪人离职,公司会委派其他的经纪人接手保单服务。并且并不是随便一个经纪人都可以接手的,而是需要通过一定的申请、考核、达到满意度标准之后才有资格接手孤儿单,并且同样也会给客户及时通知到位。
以我目前的状况来看,我是会长期在行业里服务大家的。如果今后由于一些不可控的因素导致我会离开这个行业,也不用担心,会有更优秀的经纪人来服务大家的。
老师常说,保险行业看似门槛低、英雄不问出处,但是在入职——学习——提升的道路上,其实具有一层一层内在的筛选标准和隐形门槛。
我不想挣快钱,不想靠人情买单,不想鼓动身边的亲戚朋友买完一圈,然后自己的职业生涯也同样走到尽头,因为我知道这个不可持续,也是保险行业受人诟病的原因。
我想在这个行业扎根,我希望用我的专业去帮助有需要的人,因为我看到这个职业的意义,同时她也能让我随时保持一种学习与热情,让我每天都在进步,充实与动力也是我对这个职业的热爱的原因之一。
以上,就是我作为一个保险经纪人的自我修养。