去中心化游戏驱动平台用户增长设想
乔布斯曰：好的产品会自己说话。也就意味着可以自我传播，增长也就随之而来。
一、增长思维
如何做好用户增长？可能大家第一想到的就是数据／运营驱动用户增长，当一个神秘的增长黑客。增长手段基本需要围绕用户展开，一般我们都会想怎么讨好用户／满足用户需求，比如要给用户什么优惠券／红包？
用户增长可以是新的商业模式下的增长，也可以是新的产品逻辑下的增长。如果一下子就到数据驱动，可能会让我们太关注于细节而忽略了上层思考。
用户增长很重要的一点是留存与传播，从乔教主的角度来看，好产品可以自己说话，好的产品可以自我传播。当产品做到极致的时候，当人人都在谈论／使用这个产品的时候，即使不用做特别的推广用户也会自发的告诉自己身边人，增长就开始了。
用户增长脱胎于营销，是各大互联网公司重中之重的部门（DAU，MAU等都是考核目标）。大部分的时候平台用户增长都是平台单向做法，平台花钱拉新、促活、防流失，而商家/品牌作为流量消费者去做变现。因而非常考验产品与运营，因为平台投出去的钱需要有用户增长的回报。
有没有一种方式可以改变这种增长的思路？社交、裂变是在用户端，利用用户的传播来完成爆发式的增长。有没有可能从品牌/商家的角度出发构建一个用户增长引擎呢？能否利用品牌的营销预算来获得平台的用户增长呢？
其实品牌每年需要花很多的预算在营销上，但是很多预算并不会花在电商平台上。品牌会在各种可以触达用户的渠道（线上，线下）上去打造用户的心智，就是我们所谓的种草。这可以理解为品牌用户拉新的一个步骤，种草最后的结果是在各个电商平台上让这些潜在用户购买，完成收割步骤。
那下面我们就从品牌与用户的角度思考一下用户增长。
二、增长设计
基于前面的讨论，我们可以给自己定义增长的最终策略--利用创新产品打造可以持续的营销话题，做到产品在用户间自传播，改变电商平台主要信息流单向无闭环状况。
如果需要打造持续的话题，那我们的设计／产品必须有趣，别致，而不是品牌持续几个月的创意广告，而且也不能靠一个或者几个品牌来驱动，我们需要所有品牌的参与。让用户之间相互传播，那产品的交互性就需要很强，并且能够让用户付出（投入情感）。
总结下来，方向可以是：
1、去中心化：使用开放平台撬动所有品牌资源，打造持续话题。为了能让品牌与平台方向一致，最好让品牌的IP资源与平台进行绑定。
2、游戏化：让用户觉得有趣、并且自发传播。
去中心化
每个品牌都有不一样的故事，不一样的logo。品牌不一样是为了抢占消费者心智（让大家记住），所以品牌需要去广撒网去做传播，去做广告。因为大家对品牌的认知就是品牌的名字，然后是品牌的logo。品牌名字与logo都无法直接讲故事，品牌需要背后的产品本质、服务以及产品讲的故事来打动消费者。这些层出不穷的新故事或者年复一年的老故事，基本上都会变成品牌的知识资产。
利用品牌的营销资源，有什么方式可以拉近品牌与用户的距离，树立用户对品牌有比较好的心智（品牌形象）？每年有无数的品牌设计出无数的创意广告，这些创意广告基本上不属于任何电商平台，也就是说它是品牌的知识资产（IP）。那能否将这部分的创意广告以一种更好的方式粘在平台上呢？
如果将品牌IP与平台进行绑定：品牌IP可以触达的用户可以在平台上沉淀，平台可以帮助品牌提升触达和消费者心智种草的效率，从而达到双赢。
要达到上述目标，平台不可能将品牌的事情全部做了，只可能提供高度可定制化的标准，并将整个相关技术进行开放，引入ISV力量，构建增长生态。
平台具有开放能力，指的是平台不会去具体实现创新产品，而是提供一个舞台，一个场景。这个场景可以由品牌去运营定制并且获得收益。
一个比较好的思路将品牌人格化，将用户对品牌的认知具像化。朝着这个思路，那我们的目标就变为：去中心化思路利用品牌营销资源，拉近品牌与用户的距离，树立品牌形象。
游戏化
现在各大电商APP都推出了种类繁多的休闲类小游戏：美名其曰，电商游戏化。这些游戏，有一部分会与实物电商做一部分连接（种菜，种水果等），游戏连接虚拟与现实，主要的目标还是维持用户的在线时长以及留存率，并找机会变现。
对普通用户来说，玩游戏还能收到游戏种农场中种的蔬菜水果，感觉会很不一样。然而，整个的购物过程并没像游戏一般有趣。
游戏化的目标，无论在哪个平台上，都会是：产品游戏化获取用户反馈，让用户从心智上付出成本（沉默成本），满足用户精神上需求（好玩&有趣），增加用户时长与粘性。
整个来说，品牌出IP与创意，用户体验像游戏般有趣，朝着品牌的IP绑定在平台继续思考下去，品牌IP化意味着品牌必须有个具象的人格。品牌怎么样才会成为一个人？一个人需要有思想，需要有故事、需要能够互动，而且让大家觉得有趣。对于用户呢，与“人”打交道比与产品打交道会好一些（也是现在直播火的一个原因）。
最终，我们的方案就是利用虚拟偶像，游戏化连接品牌与用户。在现实中已经有不少虚拟偶像，比如天猫奢品的Amiée，Noonoouri，B站的菜菜子，还有现在很多的虚拟主播等。
三、架构设计
总结下来，我们可以设计如下的业务架构：
虚拟偶像可以通过三个方面链接品牌与用户：1）营销：虚拟偶像可以代表品牌形象，平台提供能力让虚拟偶像在平台展示/互动，可以利用平台与品牌的营销资源拉新与促活。2）游戏/互动：虚拟偶像可以以游戏化的方式链接用户，让用户充满惊喜；3）社交：利用虚拟偶像构建与用户之间的链接，维持用户与品牌的情感。
我们的终点与想象空间可能是：
平台
A.去中心化的游戏互动：增加用户粘性，平台去中心游戏化运营，所有品牌旗舰店皆可游戏化。产品推荐，产品问答，消息推送都可以由虚拟偶像来承担，使购物旅程更加有趣，而不是冷冰冰的算法
B. 营销/用户增长：利用基于虚拟偶像的品牌营销资源来做用户增长，拉新/促活。虚拟偶像长在平台上，因而品牌的相关推广也是间接为平台做广告。
C. 直播：虚拟偶像直播卖货/新品发布/
D. 社交：增加用户粘性，品牌会员有机会可以升级为VIP俱乐部（比如如果用户与虚拟偶像聊天/互动，用小火苗表示用户与虚拟偶像之间的亲密关系，升级到一定程度才能加入VIP俱乐部，或者与虚拟形象成为好友等）
品牌
A.品牌人格化，打造虚拟偶像IP，拉近品牌与用户之间的距离
B. 基于虚拟偶像的持续营销资源投入，赋能品牌私域运营：用户关怀，用户触达形象化。用户关注的不仅仅是品牌旗舰店，而是代表品牌的虚拟偶像
用户
A.与品牌虚拟偶像建立情感心智，让购物成为一件有趣的事情
B. 用户参与互动付出情感（沉默成本）,好玩会让用户自发传播
平台适用性
天猫: 天猫本身就是一个开放平台，并且是对品牌去中心化的
PDD：PDD的品牌弱化策略无法复制与执行
JD：JD的品牌自营无法有效利用去中心化品牌的运营能力
期待未来的购物旅程会越来越有趣。
