新媒体的产品和服务
三大商业模式：
- B2C：商业机构对个人
- B2B：商业机构对商业机构
- C2C：个人对个人
商业模式画布：
1、客户细分：企业所服务的客户群体分类
- 大众市场
- 小众市场
- 求同存异的客户群体
- 多元化的客户群体
- 多边平台/多边市场
2、价值主张：企业为客户创造价值的产品或服务
- 目标客户
- 痛点问题
- 产品和服务
- 用户利益
- 竞争对手
- 竞争优势
3、渠道通路：企业服务流程中的客户接触点
- 所有权：自有渠道、他有渠道
- 形式：线上渠道、线下渠道
4、客户关系：企业和客户建立的关系以及如何维系关系
- 私人助理
- 专门的私人助理
- 自助式服务
- 自动化服务
- 社区
- 共同创造
5、收入来源：企业向客户提供价值所获得的收入
- 资产收费
- 使用收费
- 订阅收费
- 租赁收费
- 授权收费
- 经纪收费
- 广告收费
6、关键资源：企业为了让商业模式有效运作所需要的核心资源
- 物理资源
- 无形知识性资源
- 人力资源
- 财务资源
7、关键活动：企业为了让商业模式有效运作所需要执行的关键业务活动
- 生产制造
- 解决问题
- 平台/网络
8、关键伙伴：企业为了让商业模式有效运作所需要的供应商和合作伙伴
- 非竞争者之间的战略同盟
- 竞争者之间的战略同盟
- 为新业务建立合资公司
- 基于供应关系的合作
9、成本结构：企业为了让商业模式有效运作所需要的成本
- 固定成本
- 可变成本
