偶爸 | 不让老年人被互联网抛弃
◎ 如果60岁的老人不会使用某项科技产品，要怎样教会他？
◎ 如果60岁的老人必须使用某项科技产品，该如何改进设计以便老人使用？
◎如果有的老人就是学不会这种产品，该有什么样的替代品？
如果这三个问题没有解决，那是哪里出了问题？
哪里出了问题？
最近，关于老人与互联网的矛盾频频上热搜。
宜昌一老人冒雨缴纳医保被拒收现金一事引发全网关注。
视频中，老人无助的神情令人心酸，背景上挂着的5个金色大字“为人民服务”，格外刺眼。
看着老人们在视频里愤怒或无助的样子，心疼的网友纷纷指责互联网“不作为”，没能照顾到老年人的感受。
殊不知，对于互联网而言，这题也超纲了。
从诞生到高歌猛进的头20年，互联网打交道的对象，大部分是一群35岁以下的年轻人。
服务“后浪”的公司享有资本世界最高的估值评价，羽翼初丰的“后后浪”被人掰开揉碎地研究，生怕错过下一个年轻人的风口。
与此同时，甚少有人关心前浪、前前浪在想什么，它们就像房子里的大象，明明数量庞大，却被视而不见。
反正大部分时间，它也不动弹。
直到2020年，大象一声怒吼，震破了次元壁。
截至2020年6月，50岁以上的网民占比猛然激增到22.8%，占据了中国网民总数的近四分之一。
这一切发生得很快，快到“唯快不破”的互联网都傻了眼。
2020年3月到6月，全国中老年网民增加了6100万人，人数累计升至2.14亿。短短三个月时间，实现了最初十几年都没能达成的年龄层跨越。
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疫情、健康码、居家网购，令过去并不热衷于线上人生的中老年人，被迫加入互联网大军，而自诩成为新基础设施的互联网，对此却毫无准备。
重新规划路线
中老年人面临的，不是简单学会使用一个小应用、小功能，而是需要在非常短的时间内，学会一些列高难度的互联网操作，比如：
1.熟练掌握包括生活必需品一类的网购技巧；
2.充分掌握各大医院网上挂号的入口和方法;
3.掌握健康码登记技能，并能在各种场景下灵活调取;
4.在需要家政服务的时候，能够在网上自主预约;
5.在去银行、社区办事时能从容应对突然出现的各种智能操作。
这样的考卷难度，年轻人都未必能对答如流，才入网几个月的中老年人难免会发生剧烈的排异反应。
但我们除了要给老人时间，也要同样给互联网以耐心。
过去互联网对中老年人不友好，有些偏科，是因为大量数据游离在网络之外，非不愿，实不能也。
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