在硅谷做Airbnb房东的神奇经历----臭脚丫子Angela
一直都在酝酿这些故事,却迟迟找不到落笔的动力。
如果你问我体验,我会毫不犹豫的告诉你“简直就像下地狱”。虽然还不知道下地狱的感受,但是这种煎熬无奈和彷徨,我想除了亲人失联没有什么经历可以相比(对于我来说)。
终于鼓起勇气回想细节(只是几个月前),惨痛经历历历在目,连登陆账号都会倒吸一口冷气。
---------------------------------------------------------阅读预警-------------------------------------------------------
为了还原事件的真实性完整性,下面将会附上大段对话截图(需要有耐性,流量和英文水平,因为我懒得逐句翻译😂)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第二个故事,是关于一个臭脚丫子女房客。当然她身体原因不应该受到歧视,之所以拿出来分享是因为极具代表性。我不能保证以后不会碰到这种人,也许工作上,生活上或者生意上。需要从这件事中学到的,应该是敏锐的观察力和各种危机处理能力。这次教训是深刻的,对我生意的影响是巨大的。
安吉拉姐姐本来也是熟客,去年十二月第一次入住,给我印象还挺好,我们在车库搞派对吵到她了居然也毫无脾气,也只是那么一次。在run bnb这一年以来,我深刻的体会到日久见人心这句话的含义。一开始人模狗样的,往往原形毕露的时候更加凶狠。她也许也喜欢我的地方,于是第二次入住订了个男女混住的的房间,她算是这么多妹子里面唯一一个不介意的。

上面又是一个提前入住的请求,根据之前一个中东哥的案例,应该flag这类用户。但是鉴于她的良好记录,我觉得没问题,至少到目前为止作为房客本身无可厚非,事少人好没麻烦,当然这只是她之前的人设。她的大招陆续有来,第一招:想绕过bnb平台转正。

老实说这类情况作为bnb资深房东的你应该屡见不鲜,这也是筛选房客的一个途径,短租变长租。问题是,我对她根本不了解,也懒得做背景调查,万一以后出点什么幺蛾子,赶走她可不是闹着玩的。碰到这类房客保险起见我还是先走平台。我的预感非常灵光,幺蛾子马上飞出来,第二招:失窃事件




她想续住,但是钱包手机豪车被人偷了,问能不能宽限几天迟点退房/或者直接给现金,一办理新卡马上给钱。我当然表示理解,但是不能免费住。这里是一个bnb房东知识点,有些续住没通过平台的房客,受到加州法律保护,他们赖着的话房东永远也没法赶走他们。当时其实还不知道形势险恶,担心的是万一这段时间没有bnb保险保护,损失谁来承担。
我还是女人,女人还是心软。打扫房子的时候,安吉拉姐姐在我面前哭的稀里哗啦的,说自己情况很惨不知道怎么办,我只好让她多呆两天,把booking block住不让别人下订,等她事后拿到钱再给我。顺便把这个回应放到bnb的对话里面,试图留下证据。


我分享了一些我的经验,还好她终于拿到了钱不是个老赖,直接给我现金补上之前的房费,又续订了几天。其实这样做风险很大,作为房东如果遇到租霸真是欲哭无泪。特别是现在疫情期间,政府出台了ab3088法案保护租客,住上超过一个月的基本上可以做一年老赖(一分钱房租不付还可以继续住着,房东如果赶客房东会被起诉)。不过安吉拉姐姐的第三招,也就是致命一招毫无预警的从别人口中向我进攻。


第一名房客留下这样一个评价:有人晚上走路声音特别大还咳嗽。也就是说有人晚归还制造噪声影响他人休息,严重违反了house rules里面的休息时间11-7。我作为一个顺风耳患者非常同情房客的感受。然后又收到一个差评,关于房屋清洁的。我自信卫生是做的非常过关,每次去务必把垃圾全部带走,并且喷上足够的空气清新剂,怎么会有臭味呢?
所以第一件事是查清真相,看房小哥毫不犹豫指向安吉拉姐姐。于是我调出监控,果然是她。至于臭味从何来,看房小哥反应安吉拉姐姐不太注意个人卫生,🦶臭的一批,差评里面提及的辣鸡味就是她身上带来的。我借故闪进混住房间假装打扫检查一下她的卫生状况,果然闻名不如见面,床底下都是零食残渣(上一篇的印度妹子也说了chips,奇葩印度妹子事迹戳这里https://www.douban.com/note/789596780/),白色的床单上面布满各种污渍。


其实都知道臭味的源头,又不能直接指责人家,哎好难。因为她的臭脚我生意都做不下去了,只好找个借口让她离开,她也是根粗线条居然看不出来逐客令,还妄图常驻。




走之前补上了欠我的房费,还写了一封感谢信加一个贺卡。你说我铁石心肠也好在商言商也好我没法再容纳她了,她还见缝插针订房妄图回归。尝试拉黑账户不让她再订,谁知道bnb没有拉黑功能(虽然账户上看起来有“report” profile功能,但实际上形同虚设,我打给客服让他们帮我拉黑,尼玛人居然还能搜到我的listing, 真‘ 打脸)就这样,结束了这段糟心的主客关系。
总的来说其实没有印度妹那么难缠,但是清理她的污渍费了我九牛二虎之力。难以想象一个女生可以脏成这样。她碰过的位置从桌子椅子床单到地板没有一块干净的地方,有些物品连清理都难度很高,比如床垫,直接弃置了。床底下堆满了食物残渣,想不臭都难。怎么说呢,印度妹造成的是精神损失,而安吉拉姐姐是经济损失,反正都是损失。