宝物志：以旧换新事后反悔，珠宝店因“一口价”黄金摊上事了
张女士的母亲在一家黄金饰品店以旧换新，以20.15克的旧黄金换了7.75克金饰品，为此还再贴出384元。
事后，张女士一家人觉得这笔交易太不划算，新换的黄金重量大为“缩水”，为此向监管局投诉，希望退货退款。
以旧换新，事后发觉不划算
张女士在投诉时说，近日，她的母亲拿了一只金手链和一对金耳环，到定海一家金店，想用旧黄金换其它金饰品。
称重后，金手链和金耳环一共20.15克，金店按照每克400元的市场价格进行了收购，并推荐给其母亲一条金项链和一对金耳钉，同时其母亲还另外支付了384元的差价。
金店营业员介绍，张女士母亲选中的这款金项链采用的是3D工艺，销售方式按件“一口价”，跟传统的按克销售有所区别。
3D工艺的制作过程更加复杂，款式设计更加新潮美观。张女士的母亲当时看中其样式新颖，但回家后跟家人一讨论，觉得用20.15克的黄金换了7.75克的黄金，实在是亏大了。
金项链如果以后戴腻了，想换别的金饰品，那就更亏了。张女士和她的母亲于是立马再去金店，想要把原先的旧黄金换回来，金店表示拒绝。
“一口价”黄金，不同于以克论价
经现场调解，双方最后达成了一致协议：金店同意退还已收购的旧黄金，张女士的母亲退还未佩戴的项链，购买了价值1500多元已佩戴的耳钉。
这两起消费纠纷的共同点，都是消费者通过以旧换新，换“一口价”黄金，经常引发消费纠纷。市场监管工作人员介绍，“一口价”黄金的卖点是创意和工艺，在定价时，不同于传统的以克论价，而是按照设计和工艺精细程度，一口定价。
在市场上，“一口价”黄金因为其新颖的设计，在部分消费者中颇受欢迎。但在传统消费理念里，“一口价”黄金若折算成以克论价，价格往往高于普通黄金的市场价，显然是不划算的。消费者在购买时如果没有仔细了解这其中的区别，就很容易在事后发生纠纷。
监管部门发出消费提示
市场监管部门发出消费提示，商家应对店内的营业员做好培训，在向消费者推荐黄金以旧换新时，应向消费者仔细说明其中的“利弊”，尤其是中老年消费者，更要明确告知调换“一口价”黄金的不划算之处，确保消费者的知情权。
此外，商家也可通过签署调换确认书等方法，避免陷入消费纠纷。消费者购买或调换黄金饰品时，如遇到商家打出的“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传，要仔细了解回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节，以及后续的更换方法，比对新旧黄金重量差别，保持谨慎细盘算；保存好购物凭证，以便维护自己的合法权益。
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