2021年江苏省公务员面试真题分析
进入3月份，各地的省考就陆续开始了。江苏动作比较快，面试早早地结束了，为了能对其他省市的面试提供借鉴和参考，我专门分析了江苏省今年3月7日的面试真题。题目是我在网上找的，由于都是考生回忆的版本，所以题干中缺失了很多细节，咱们一题一题来分析。
第1题
某地政府整合发改等多个部门的优惠政策，推出了政务智能化管理企业系统，企业可以直接在平台上找到自己企业符合对应申请的优惠政策。请从公共服务的角度评价一下当地政府的做法。
分析：这道题属于典型的政府行为分析题。整合发改等多个部门的优惠政策，说明当地政府主动作为，对政务资源进行优化整合，目的是避免办事企业多部门之间来回奔波，为企业减负；推出政务智能化管理企业，企业可以直接找到符合自身发展的优惠政策，说明当地政府推动政务服务智能化办理，利用大数据为企业提供精细化、个性化的一对一“保姆式”服务，通过提升公共服务的质量和效率，优化当地营商环境，这种做法值得点赞和提倡。
如果平时关注时政新闻，关注总书记的重要讲话，应该知道去年9月份，总书记在湖南考察时针对“公共服务”讲过一句话，“基层公共服务关键看实效，要提高针对性，老百姓需要什么，我们就做什么”，如果以此来评价当地政府的做法就更具说服力。
除此之外，如果想把这道题答得再深一点，还得抓住分析题的核心，跳出题干中的具体现象，透过当地政府的做法谈谈如何提升公共服务的水平，譬如利用大数据信息化手段，让群众少跑路，数据多跑腿；譬如打破政府各部门信息壁垒，公共服务事项做到数据互通共享；还譬如实现政府公共服务事项一网办理，简化公共服务事项办理流程。最后，仍然把答题的落脚点放在“公共服务的对象需要什么，政府就应当干什么”上。
第2题
市政府要做“10件民生工程”。因此广泛收集建议，政府通过邮件、信件、公众号等共收集了上万条建议，请问你采取什么标准剔除掉无效的建议？（不少于3条） 追问：请问初步审查后你如何确定有效的建议？
分析：这道题不知道大家会怎么答，我的第一反映是这不就是每年两会期间的人大代表建议、政协委员提案的办理嘛？一般情况下，首要工作就是分件，按照建议的归口管理部门，直接分活，谁的建议谁负责对接解决。当然，建议和提案的质量都很高，不存在什么有效无效的问题。
近年来，按照依法行政的有关要求，很多政策在酝酿制定过程中，必须要广泛征求民众意见。像这道题，题目中明确征集了万条建议，在实际工作中第一步也是分件，因为10件民生工程必然涉及多个政府部门，市政府的有关建议办理部门只是把建议收集上来，至于建议有效还是无效、提的对不对，这些都不是他们要判断的。谁来判断呢？由每项民生工程的具体负责部门去判断。
既然题干中已经明确问你采取什么标准，那就有针对性提出几条：
第一条，未注明联系人和有效联系方式的。为什么？因为后续要对接呀，你提的建议初衷是什么、基于什么考虑提的，需要怎么更好吸纳，这些在后期办理过程中都要与建议人详细沟通。
第二条，所提建议与10件民生工程的主题无关联的。这肯定要拿掉，为什么？因为与此次工作无关。比如，民生工程说的是要建设一批幼儿园，结果意见说的建议改善幼儿园伙食，这完全是两码事。
第三条，所提建议局限性太强，不具有普惠性。为什么？因为民生工程是面向并服务于全市老百姓的，建议的覆盖面越广越好。比如，民生工程说的是加快老旧小区改造，结果意见说的是自己居住的小区环境太差，这就是无效建议。
第四条，所提建议空泛简单，缺乏事实依据和充分说明。为什么？因为这样的建议不具有针对性和可参考性，没办法实际落地。还拿老旧小区改造来说，如果在意见中就写了一句话“希望政府加快改造”，这等于没说。
至于追问中提及的如何确定有效建议，可以将收集的建议进行分类，哪些属于可以即刻吸纳、又是下一步重点工作的，哪些属于尚不具备实施基础、需要接下来深入研究的，哪些属于前瞻性的、对今后工作提供借鉴参考意义的，哪些是共性的、很多建议都提及的，然后组织有关专家和单位进行讨论，同时也可以将部分建议的提出人邀请过来，深入对接，详细了解建议的有关情况，以上这些基本上就是机关里常见的工作路数了。
第3题
某局进行专题汇报，小李做了一个专题片，交给小王审查。小王审查时发现了一个错误，随手就改了，样片出来后，领导很满意。后来在会上播放的时候，发现错误，领导批评了小李，小李感到很委屈。会后小王发现小李实际上是对的，而自己修改的是错误的。如果你是小王，请问你怎么办？
分析：一般来说，涉及人际关系的实操题都比较好处理。这道题也比较常规，就是把方方面面涉及的人物都照顾到就可以。
首先是领导，给领导承认错误，主要意思就是不管小李的事，小李干的挺好，错误是自己没有了解情况改错的，今后如何如何。
其次是小王，安慰小王，主要意思就是告诉他，错误责任不在他身上，领导已经了解情况了，并且夸奖了他，让他继续努力，今后自己在审查的时候，如果有问题或者不同意见，会加强沟通。
最后是自己，第一要重新认识自己工作岗位的重要性，第二是杜绝漫不经心的工作方式和态度，第三是遇到问题加强与同事的沟通和交流。
第4题
【政府留言板】（您好，我是XX街道的居民，早上买油条的时候老板说油条是现炸的，但是我吃着发现油条是冷的，老板说可能是天气冷的原因，我们并不相信他说的，而且旁边商铺也没有摄像头，并没有证据证明油条是现炸的，我们要求退钱，但是老板不同意，现要求街道工作人员帮忙退钱。） 街道工作人员小王：“这个问题确实不好处理，这几天的天气的确是冷了些。” 街道工作人员小张：“是啊，也没有摄像头，真是不好说！” 街道工作人员小李：“摊贩也不容易，要不我们自掏腰包补贴2块钱给群众吧。” 街道工作人员小王：“好，就这么干！” 【群众留言板】XX街道回复：我们已经联系退款，请您来街道处理。 你怎么看待这个行为？如果是你，你会怎么做？
分析：这道题体现了江苏省考面试的一贯特点——灵活。如果大家在备考时一味地记背各种题型和套路，不注重提升自己分析解决实际问题的能力，那大概率是要慌的。
先说第一问：如何看待街道办事人员的行为。
这种题目，先看问题处理效果，然后再去分析行为本身是否有值得商榷的地方。
一方面，为街道办事人员的初衷点赞，更为他们的不易点赞。在实际生活中，社区居民在生活中遇到的各种生活琐事，第一反映都是找社区居委会、街道办。这道题，因为油条不是现炸，所以就要求街道工作人员帮忙退钱，先不说这件事是否归街道管，单就街道工作人员自掏腰包退款这个行为，就应当点赞，因为，这些工作人员的初衷和本意是帮助群众解决问题，从效果上看，群众的诉求也得到了回应。
另一方面，从街道办的职责和工作人员解决问题的方式上来看，工作还有不到位的地方，往大了讲还可算是懒政。退钱，从表面上满足了留言居民的需求，但没有从根本上解决问题。
有哪些问题呢？一是没有核实，不掌握真实情况；二是没有联系城管执法和食药品监管部门，没有跟踪处理；三是没有去调研附近社区居民对早点摊贩的需求，油条冷背后反映的本质就是居民的生活不够便利。
有了这些分析，第二问就好办了。如果是你，你会怎么办呢？
这一问本质上是涉及群众的应急处理，具体可以看看我在公众号“勺子面”的专门分析。
具体来说，可以结合第一问中提到的三个问题一一对应来展开，尤其是第三点，如何合理规划和增加摊位，从根本上解决居民的买早点问题，这才是街道工作人员后续应该全力来做的。
题外话
江苏省今年的面试题目多趋于实践操作，这种题目的关键在于如何把事办好，诀窍就是要站在政府机关工作人员的角度去思考。至于分析题，最好的备考素材就是身边的社会新闻，不要总把辅导机构替你准备的材料奉为至宝，那才是丢掉西瓜捡芝麻。
更多面试干货，欢迎到访公众号“勺子面”。
