当助理这么多年，我都学会了什么？

最近，在准备复试，模拟面试的时候，老师问了一个问题：你觉得总经理助理需要具备哪些能力（素质）？当时听到这个问题，脑子瞬间空白了3秒。总经理助理嘛，得随时为他解决所有的问题。事后，我再重新复盘这个问题，还去百度搜索了比较官方或者比较有条理的回答。zhihu上面有个人的回答吸引并且改变了我对这个岗位的看法。（当然，我所说的“助理”不是秘书或者行政类的助理，而是企业有比较重要的位置，可以说是管理者之一的助理）

zhihu上的文章中是这样说的：

总经理助理的基本能力：时间管理能力、目标管理能力、沟通传达能力、商务谈判能力、运营营销能力；

总经理助理的进阶能力：问题处理前置化、参与问题分寸话、矛盾解决立场化、人际关系清晰化、需求响应随时化；

总经理助理的核心竞争力：发现和直击问题本质的能力、举一反三的跨行业借鉴的能力、随时接管整个公司的能力。

看完之后，想想我的工作好像做得太不到位了。既没有商务谈判能力、也没有运营营销能力，更不用说举一反三的跨行业借鉴的能力，而“随时接管整个公司的能力”对我来说是个“新思路”，从未想过。

那，当助理的这么多年，我得到了什么成长？我想，得细细说一下这几份工作。

01

2017年去上海出差的日子，那是我职业生涯中永远也忘不了的日子。如果有幸再去上海，我想要好好去虹桥逛一逛。那时，刚毕业一年，没出过远门的我突然接到通知，今天回去收拾行李，明天去上海。嗯，那是第一次坐飞机，还是单独一个人。新的领导是刚从二线上任的华东大区销售总监，而我的工作是要协助他管理四五百人的销售团队。他新我也新。他很年轻，仅比我大5岁，极度的严格与脾气暴躁，曾许诺半年内不会骂我，结果第二天就打脸了。。。

这段日子，之所以难忘，主要有2点：生活难忘。每天2点一线（真的是每天，似乎只休息过2天，有半天去了一下外滩），7点半起床，8点去酒店饭堂吃早餐，8.15司机送我和领导去办公室（是的，我俩一直住在酒店，不同的房间，他级别不一样，待遇不一样），晚上8-9点司机来接我和领导回酒店，回到酒店后洗完澡，继续干活，周而复始。工作难忘。走进办公室的那一刻，我就已经不再是我自己的了（哦，走出办公室我也不一定是我自己的，随时会有会议随时会有任务），有做不完的工作，看不完的群信息，随时都有人找，而旁边，还坐着一个“定时炸弹”。

正是这极度严苛的工作和没有自己生活的工作，让我快速得到了成长。工作的8个小时，要尽可能提高效率，巴不得1分钟当成2分钟用。导致在后来的工作中，偶尔上班可以“摸鱼”会觉得很不习惯，甚至坐立不安。养成做计划的习惯。事情多，但是基本都是重要的事情，即使不重要可以由别人来完成的，也需要安排下去。动手之前先动脑。这真是惨痛的教训。因为忙，总是接到任务后就做，做到一半发现不对又返工，效率反而打折扣。提高抗压能力，什么玻璃心的统统收起来，根本不配委屈！上级、同级、下级的压力随时都会来，要做的是每一次压力来的时候直面它，你强它弱，你弱它强。提高沟通协调能力（情商）。这一点也太重要了，这个岗位需要接触很多不同身份、不同层级、不同性格的人，稍微处理不好，有可能“万劫不复”，需要尽可能得和各个同事保持“长久良好的战略合作关系”

02

第二份工作时间比较短，似乎快忘了这段工作经历了，包括做了哪些工作，认识了哪些人。依稀还记得提出辞职的时候，领导一直在挽留，后来发现真的挽留不下来了，说帮我推荐给其他部门，导致当时，领导的领导找我谈话，还有2/3个部门的领导找我说：要不去我那里吧。最终还是选择了离开。后来回想，自己做了什么，让领导们想挽留我。快速学习与适应。这一份工作也算是跨行业了，对于物流的知识那是一窍不通，什么C TO C，什么仓配，起初开会听的真是一脸懵逼。所幸，公司有很完善的学习资料，我能快速学习，同事们也算好说话，不懂的也厚着脸皮去问，所以，在适应环境、上手工作、与同事友好沟通这个几个问题上基本没让领导操心。360°为领导解决问题。这个问题，更多的是疑难杂症和可以独挡一面。记得当时某部门的领导评论我：XXX哪个领导不喜欢啊，做事靠谱，能真的帮领导解决问题，省心。

03

这一份工作，后面调岗到总经理助理。当然，这个公司的规模和过往两个公司不是一个级别。老板是80年代厦大的本科生，后面又攻读了EMBA。她似乎没有手把手教过我什么，但不得不说，她之所以能当总经理，自是有她厉害的一面。她也从未对我提出什么具体的要求，但是我从她身上学到了很多，更多的是一些思维的突破和“人”身上的认知。跳出事情本身来看问题。这是她很擅长的点，似乎所有的事情，到了她那里都能说得通和可以解决。用人之所长。每一个她想留的人都是因为那个人有她所需要的能力，这个能力可能是技术过硬、敢于说真话、销售业绩好，等等。一旦她需要这些能力存在，那她就会最大程度得包容他们的弱点并尽可能让弱点无处发挥。以“作为人，何为正确”作为决策依据，而不是非。人非草木，孰能无情，我们公司不乏重情义的人，但是如果每个人的利益都要兼顾，每个人的情绪都要照顾，公司怎么办？股东怎么办？那是她一再和我强调的，她也是个重感情的人，偶尔也会犹豫，适时的时候作为她的助理也得去提醒她。凡事以公司的立场作为出发点。这一点真的太重要了，老板喜欢附和他的人吗？肯定喜欢，但是高段位的老板一定会更喜欢凡事以公司利益为先的员工，即使老板决策错误，冒着反对他的风险也要把任务执行正确。暂时让老板心里不痛快和让公司利益受到损失，孰轻孰重，老板心里清楚着呢。尽快了解老板的性格、工作方式和沟通方式。真是惭愧，这一个真是后知后觉，我如果是领导，一定是阅读型领导，喜欢看report，喜欢e-mail回复，但是我这个老板喜欢当面汇报，喜欢与人沟通，不怎么爱看邮件。

可能细细回顾还有一些“杂技”，但不得不说，职场的这几年，纵向可能没有深挖，但是横向扩得很宽。未来的3年，还是需要找准一个方向，持续深挖，忌浮躁，欲当大事,须是笃实。