浙江一黄金珠宝企业遭破产拍卖，母公司系“A股退市”珠宝企业！
如何为珠宝门店提供更多价值是宝物志自创建之初一直思考的问题，并以此为宗旨，不断优化产品功能和服务。
进入4月，宝物志运营中心走访了浙江省嘉兴市的20多家珠宝门店，深入珠宝行业零售前端，倾听来自宝物志真实用户的声音，了解珠宝人当下的困惑与迷思。
选款依赖自身经验判断
目前珠宝门店选款备货多是基于经营者主观审美与经验，根据主要客户群体的喜好判断。
其中，一家金店的顾客整体偏年轻化，热衷于时下正兴的国潮文化，一系列古法金首饰受到关注并热销。据老板介绍，年轻人对古法金的接受度很高，且更注重款式设计，对价格敏感度较低。而另一家金店的顾客群以老年人为主，与年轻人相比时尚消费需求较低，更喜欢大众化设计。
凭积累的经验选款依赖于长时间在珠宝行业的浸润，无法在短时间内习得。但是消费者的喜好是能够清晰感知的。
宝物志新款排行综合产品交易量、点击量等多维度数据，以量化的数字指标和排行榜的形式直观展示产品在C端的流行程度，帮助用户了解市场反馈，为门店选款备货提供科学指导。
客情维护视情况而定
尽管在产品同质化愈加严重的形势下，很多品牌努力在服务上争取竞争优势，但走访中发现，珠宝零售商们对于是否要进行客情维护有自己的考量。
前文中提到的客户群体偏年轻化的金店，目前的经营模式几乎已经转为线上，通过客户社群进行产品上新推荐及销售。年轻人互联网化程度较高，因此老板会积极主动在微信群及朋友圈宣传，较频繁的露出不断加深了用户对品牌的感知及认可。
部分金店认为，刷屏行为容易招致顾客反感，担心因此被拉黑导致客户流失，所以门店对于是否加微信维系顾客这一动作也并不重视。
在宝物志看来，是否要做客情维护还需要从实际出发。首先判断门店主要客群是否有必要通过微信或者其他工具与客户建立联系。
例如老年客户群体使用互联网工具并不灵活熟练，盲目加好友拉群等意义不大，投入产出比较低，不值得花费时间及精力。
但如果客群年龄段集中在青年和中年，则可优先建立联系。了解客户需求，有针对性、有计划地做一些适当的维护行为，例如产品推荐，美图软文营销、生日节日问候等。客情维系带来的益处不是立竿见影的，但若一开始就放弃了搭建链接，不排除加速流失的可能。
宝物志APP中的所有产品图片和营销宝文都是门店的免费资源库。专业的摄影及文案包装，从文化角度和使用场景赋予产品多重价值，帮助门店摆脱“无图可发”“无话可说”的窘境。
客户急单通过宝物志及时补货
经过走访发现，很多珠宝商家在初次接触宝物志时都不太信任平台，不敢轻易下单，担心财货两空。
这些担心是必然且合理的。即便在线化、数字化是珠宝行业不可逆的发展趋势，但大众对新事物的接受程度是较低的。在线采购可获取的利润空间可以忽略不计，这无疑又加重的用户心中的怀疑度。
震旦科技致力于推动珠宝行业发展，以数字化赋能产业链，实现珠宝行业数字化与智能化改革，迸发长久生命力。宝物志是长效且常态化的战略，通过线上一站式采购与批发，连接供应商、加工厂与珠宝零售商，减轻传统采购模式下的时间与精力成本，足不出户即可完成采购备货，更高效便捷。
宝物志交易过程公开透明，金价实时同步上交所，交易全程由阳光保险，中金支付、顺丰等监管保护，多重保障，安全放心。
用户的选择就是宝物志价值的证明。走访过程中，多位珠宝商家表示，经常使用宝物志采购补货，解决一些顾客的急单。在线客服快速响应，服务令人满意。
我们认真聆听每一位宝物志用户的声音。深入了解问题所在，不断优化平台，为珠宝商家提供更优质的产品和服务。同时希望大家多多向我们提出意见和建议，鞭策成长。找款、提意见、答疑解惑……
