顾客是上帝，只有了解他才能利益最大化

为满足顾客需求的变化，边界被突破或融合。—陈春花《价值共生》

我们都说顾客是上帝，但是上帝的需求是多样的，我们只能随之改变，显然传统的生产方式已经不能满足顾客的需求，如今生产模式已逐步向定制化方面发展，从顾客的角度出发，改变生产模式，让顾客参与其中，协同工作，用低成本换取高效益。 这一变化体现在了很多行业，例如互联网方面，面对企业，以前同一套软件可以卖给很多客户来谋取利益，但这势必导致客户量的流失，因为不同行业需求不同，为了满足客户，就出现了不同行业有着不同的解决方案以及那种定制方案，让客户参与其中，去体验新产品，共同优化新产品。 以前的生产端和消费端有着明确的边界，随着数字化技术的应用，让消费中参与到生产中来，这种协同效应，让原有清晰的边界被突破，这样的改变不仅能为企业赢得更大的利润，更能让消费者的体验上升一个台阶，这就是数字技术的一个新型特点。