怎么找到优秀的员工？

心理契约分为三种类型:交易型、关系型和团队成员型。强个体在这三种类型中都能展示出良好的促进稳定性作用。在交易型契约中，他们超出价值预期展开交换;在关系型契约中，他们承担长久的开放性责任;在团队成员型契约中，他们主动与组织构建事业关系并愿意为此承担责任.--------陈春花《价值共生》 怎样发掘一名优秀的员工？我们就可以从这3个方面来观察。 前几天新闻报道一个消息，沈阳一对老年夫妇给快寄公司打电话，要求退换货服务。这家公司的快寄员上门时，却没有直接走流程完任务走人，而是了解事情的原委。原来，这对老人的女儿在网上通过商家以旧换新的活动自己贴了一笔钱，把老人家里的旧彩电换了一台新的智能电视，当时就是这个快寄员来办的这笔业务。但是这老两口不会用新的智能电视，想以新换旧，继续用旧电视。快寄员听说后，主动绘制了图文并茂的实用版说明书，用手机录制了使用视频，教会老两口使用了新电视。事情得到了圆满的解决。 首先，快寄员这一番善举，无形中给公司提升了社会美誉度，公司获得超预期的收益，这样的员工谁不喜欢？ 其次，快寄员完全可以说，电视不会用而退换货，他作为物流方只要按照国家规定和客户要求完成这笔业务就好了。具体是消费者加强学习使用智能设备，还是商家提高设备的便捷操作方法，跟物流公司没有关系。作为物流方促成这笔以旧换新业务圆满完成。使得相关的各个关系方都满意，不是一方好的合作伙伴吗？ 最后，当时接到老人的电话时，主动上门。服务客户的意识，不回避责任，热情服务。作为公司团队中的一员，很好的履行了自己的职责。 优秀的员工哪里找？就在这些员工日常工作中来寻找。