吃火锅排队等位置也要去这家为何？

昨天和朋友约饭，她说去吃火锅。于是四五个人去了海底捞。

去了一看，好多人在排队等位置，有位好友说要不就算了去别的地方吧。其他人说来都来了，等呗。

在等位置的时间里，有好友做了美甲，好多人在等位的时候喝茶聊天，吃吃小零食。

终于等到位置了，服务人员特别热情，周到的给眼镜布，擦手巾，扎头发的皮筋。不得不说，海底捞的服务真是一流，难怪那么多人心甘情愿的等位置，也要在这用餐。

我们离开时候，还给我们每人一些小零食带上。它的成功确实是从顾客角度出发，为顾客创造价值，让顾客非常满意。

不由得想起最近读的这本《价值共生》，陈春花教授在书中说: 真正影响企业持续成功的重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、聚焦于为顾客创造价值的力量。