店长并不是掌柜，你到底要的是店长，还是掌柜？

店长并不是掌柜，你到底要的是店长，还是掌柜？

2021-05-29

当年晋商走天下，靠了很多东西，但是其中有一个关键，就是掌柜。

现在很多企业，特别是社区店的普及以及很多实体店铺的发展，店长成为不可或缺的存在，只是掌柜是传下来的，店长是传进来的，而到了我们这里，却变了一种味道，虽然还是叫店长，但是却没有了那种感觉，或许是因为我们是人情社会，只是更少了掌柜的那种人情世故！

我们这里的店长和别的地方并不一样，这个算是我们这里的独有，是进入之后入乡随俗的衍生品，算是更好的结合了，但是却变了味道！

简单来说这三者之间的关系，就是人情世故衍生下的责任心问题？

责任心还是衍生的？

当今社会，很多事情都变了样子，很多最基础的东西能做到反而是一件要收到表扬的事情，其实这就是责任心的演变所带来的后果。以前的责任心让你会做到你该做到的事情，类似于当年的社会哪怕没有官员也会治理正常，这就是乡绅的功劳，而这些人说天说地，就是最简单的责任心问题。

责任心变了，掌柜（店长）也就衍生了变化！

当年的掌柜算是晋商里面的独有，晋商算是引入了很好的掌柜和东家之间关系的，类似于现在的职业经理人和投资人之间的关系。那个时候的掌柜很负责，东家也懂得掌握自己的尺度，而那个时候或许是儒学的影响，责任心是没有问题的，你完全可能把一个很远的地方交给掌柜，不是说不会出问题，但是因为那个社会环境，出问题的很少！

后来随着社会的变迁和商业的变革，掌柜的问题越来越多，其实并不是掌柜的问题，而是人的问题，毕竟是什么人做这个掌柜的问题。或许是一些道德制约开始减轻了，或许是一些基础的东西开始变化，掌柜们越来越不上心，也越来越没有责任心，到最后，就没有办法了，引进了店长制度，当然这个时候的店长还不是你现在在我们这里所看到的店长。西方的观念是没有坏人，只有坏的制度，所以就会跟进很完善的制度，其实简单来说就是赏罚分明，赏罚有度。

或许是因为我们这里习惯了开会说思想，传达精神，所以很多东西都是没有度的，基本上都是赏的事情少钱也少，而罚的事情多，钱也多。美其曰不是要罚你们钱，只是要你不犯错。当然，这个也无可厚非，但是同样也会养成了不会积极做事，毕竟只要不犯错就行，因为哪怕你做了什么也不会有多少，但是错了就会缺失更多，所以很多企业看上去就像是讲僵化的老人一样，并不是不知道，而是被制度死了！

赏罚分明，你有一个刻度也可以，大家照做。只是我们学会了罚的分明，在奖的时候，就开始画饼了。这个其实我举过很多例子，最典型的就是很多企业抄袭海底捞，却永远不像。因为你们做事事有要求，而别人就是在给自己做事，感觉是完全不一样的！

所以我们这里的店长是变了味道的店员，并没有什么特别的权利，只是一个得罪人的勾当，也就是如此，很多人不愿意去做这个店长。

其实你仔细想想，你自己能做主的时候，做得很好，开了很多分店，为什么你的东西还是那么好，分店却不好了，因为大家不上心啊，责任心变了。或许一开始也蛮上心的，但是因为其他的衍生出了更多其他的，责任心也就开始变了……

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笑古笑今，笑东笑西笑南笑北，

笑来笑去，笑自己原来无知无识。

观事观物，观天观地观日观月，

观上观下，观他人总是有高有低。