企业生存，要以顾客为导向

真正影响企业持续成功的重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、聚焦于为顾客创造价值的力量。——陈春花《价值共生》

企业的存亡是由市场决定的 ，而市场的主体是顾客 ，为顾客创造价值 才是企业持续成功的关键 。为顾客服务， 以顾客为导向 ，才是企业的焦点所在 。

为了满足顾客 坐在家门口 也能买到 天南海北的商品 ，的这一需求 ，马云创造了淘宝 。

为了满足顾客便于交易二手商品 ，闲鱼APP应运而生 。

甚至商品房这样的固定资产 等大宗商品 ，也可以在贝壳链家 等平台进行了解 和交易 。

以上这些 都是因为顾客有需求 从而创造了市场 ，而企业关注市场 ，精准把控顾客需求 ，创造出了商品 为顾客服务 ，从而为顾客提供价值 ，达到让企业创收 目的 。

通过高度关注顾客需求 ，对顾客进行追踪服务 ，顾客使用产品后及时反馈 ，企业收集这些信息 ，从而对产品进行完善和迭代 ，进一步满足顾客 ，同时与顾客建立深度链接 ，培养铁杆顾客 ，也为企业的生存和发展保驾护航 ，达到双赢目的 。