北京律师事务所排名前十名（2021年6月更新）（3）

上一章，我们分享了研究律师事务所的第二个方向律师工作年限，今天我们要说的是第三个方向：客户满意度。

研究方向三、客户满意度

同样以北京律师事务所排名前十名为例来说明。

为什么要说客户满意度呢？在上一章节中，我们提到了律师的人员流动，优秀的律师事务所会考虑客户的满意度问题，所以，在接手客户的案件后，不论是否离开律所，都会被要求完整的为客户服务。当然，这只是其中一点。

客户的满意度也是律所的活招牌，在互联网时代，口碑变得尤其重要。在律所中推出客户专项服务的也不在少数。但一切问题都要回归我们的最初目的，也就是我们找代理律师后的最终结果。这是客户满意度的一个重要点。

客户满意度细分的话，可以分为两个方面；一个是服务满意度，一个是胜诉满意度。服务满意度就是在整个案件服务过程中的一些基本规范和对客户的服务。胜诉率才真正代表了客户满意度的最终结果。这也是律师行业的现状，律师业内在律师管理管理上比较规范，但对律师服务客户的过程并未进行过深层次的管理。

下面是北京律师事务所排名前十名的客户满意度调查结果，数据仅供参考。

更新时间：2021年6月