有预测神力的德尔菲法
工具25-德尔菲法[英]大卫·科顿《聪明人的魔法箱：68个工具快速解决问题》
德尔菲这个工具命名，取自于古希腊关于太阳神阿波罗的神话故事，传说阿波罗有预测未来的能力，所以，德尔菲法也是一种预测方法。在我的实践中，建议预测过程的结论用数字来表示，而预测结果是依据这些数字而来。
应用时，发起人有明确的问题，并且在这一问题领域能找到8~10人（为了保证工作质量，一般不超过20人）专家组成专家小组；单独把问题发送给每一位专家，要负责解决专家提出的问题和所需资料，确保专家对问题理解无歧义；然后，专家在单独环境中填写预测意见，并说明原因，回发给发起人；发起人收集到专家意见之后进行汇总、整理、结果图表化，再次分发给各位专家，专家以整理结果为依据资料，修改自己的预测后，再次提交……如此反复，直到专家的建议逐渐趋同，视为最终预测结果。由于整个过程专家互相不交流意见，所以我们也叫“背靠背打分法”。
我想分享一个我近期发起的具体应用案例。我是一名软件产品经理，所在的公司主要做应用软件。近期，我想改造一款PC+H5的软件，把它搬到微信小程序上。但是，对用户是否愿意通过小程序来使用，我的心里是没底的，于是想到用德尔菲法来预测这款小程序的用户数。
我分别选择了该产品的设计、研发、售前、运维、用户组成专家小组。将该软件和应用背景、数据材料发给各位专家，要求大家给出该最低用户数、最可能用户数和最高用户数，并说明理由。专家回传意见后，我把预测结果综合起来，做成分析报告，要求专家们们参考这份报告，重新考虑预测结果。所有专家在阅读分析报告后，都不同程度修正了自己的预测结果，再次提交给我，我汇总形成了第二份分析报告；如此反复，直到第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。我把最后的预测结果汇总起来，取出有效预测数字，得到该最低用户数、最可能用户数和最高用户数的预测。公司对预测的用户数结果表示满意，目前这个改造正在推行过程中。
