北京天文馆引导员招聘简章实习生10人

岗位名称：引导员 联系人：陈老师18562328664微信同步

工作内容：

（1）按规范标准，为观众提供信息查询、消费建议、展项指导、物品租借、退换、退还等服务。

（2）指导观众正确使用信息查询设备、租借物品设备、展览展项等；

（3）疏导人流，维持秩序，如遇突发事件执行应急预案；。

（4）监控设备设施、租借物品运行状况，发现故障及时暂停使用、报修。

（5）做好信息咨询、物品租赁等登记汇总；

（6）发现问题及时向组长汇报。

岗位名称：票务员

工作内容：

（1）按照检票服务规范，在检票处/点为观众提供检票服务；

（2）指导观众正确使用票证和检票设备，疏导检票处/点人流，维持秩序；

（3）监控检票设备运行状况，发现故障及时报修；

（4）发现问题及时向组长汇报。

岗位要求：

1. 年龄18周岁以上；

2. 身高女生160cm以上；

3. 身体健康，体貌端正，头颈、四肢无明显纹身或胎记；

4. 品行端正，遵纪守法，无吸烟、饮酒等不良嗜好；

5. 普通话标准，具有良好的沟通和组织能力；

6. 热爱天文及文博工作，有高度的责任心和良好的团队协作精神；

7. 能接受节假日上班、平日安排轮休等班次管理，有奉献精神；

8. 遵守北京天文馆及部门相关规章制度，接受绩效考核监督，服从管理；

9. 上岗前应参加入职培训，考核通过后方可上岗开展工作，上岗须按照相应岗位职责、岗位服务规范流程作业；

10. 服务岗人员有下列情形之一的，北京天文馆有权与其解聘：

（1）未通过入职培训考核；

（2）违反北京天文馆规章制度，工作严重失职或营私舞弊，使北京天文馆利益造成重大经济损失超过1000元以上；

（3）工作期间，接到1次以上上级单位转办投诉，或2次以上馆内投诉，辱骂、殴打游客，对北京天文馆造成严重不良影响；

（4）被依法追究刑事或行政责任。

工作时间：8：00-17：00，每周休息两天（周一、周二）