合发现况：立足服务好顾客合发全球合美惠拥抱留量时代

2021年已经过半，这半年，商业世界发生了什么变化？最大的变化，是商家们发现，只有把握住、服务好自己的顾客，才能以不变应万变。合发全球合美惠某高管说：“没错，就是要有留量思维，如果说过去还是可选项的话，那在这样一个趋势下，未来将是必选项。”

留量时代下，企业该如何制胜？在2021年中经济论坛上，合发全球合美惠某高管进行了分享。

怎么做才能在留量时代获得成功？合发全球合美惠走访了很多成功的企业，发现了他们做私域之前都思考清楚了三个问题：

第一个问题，我为什么要做私域，这能帮我的企业解决什么问题？企业的CEO需要根据自己的产品和服务定位，例如频次高低、单价高低，去思考和匹配正确的目标，如提升客单价、提升消费频次、提升品牌好感度、提升复购率，从而形成适合的策略。

第二个问题：我能为我的顾客提供什么价值？所有的商业都是从需求出发，为顾客创造价值才是维系信任的关键。微信里的顾客价值总结起来，可以分成三类：贴心服务、专业内容、真福利。做好其中任何一点，用户会向亲朋好友推荐你。

第三个问题：有一些企业浅尝辄止，抱着投机的态度试试，一个礼拜没看到GMV就放弃了。企业是否召开了CEO目标对齐会？是否进行了合适的选品？是否打磨了一套线上服务标准？这些都是决定私域成败的关键。