一个领导者的过人之处

一个好的管理者，除了管人，还需要管什么？这是我们很多业内的职业经理人一定思考过的问题。如果你开始扳着手指，一一细数“我管营运总监、管资源总监，管舞台总监，等等ABCD……”，那么你将犯下管理大师彼得所说的两大误谬：第一，错以为要管的只有人；第二，过度简化管理，错以为把下头的人管好就好。 实际上，管理的重点不在于“人”，而在“关系”。而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。还有，很重要的，管理你自己。

01

管好自己：做好形象管理

不管你是真情还是假意，外在形象是大家与你接触的第一线，你希望在别人眼中是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧！ 我们其实一直在表演，对待父母是一种方式，对待老板、朋友又是另外一种方式。只是某些时刻，必须要学会有意识地“装模作样”。想要显示你的热情，可以抬头挺胸，自然提振你的精神，也提醒了自己展现积极态度；与人握手时，想要强调你的真诚，就多握一会儿；想要营造亲民意象，那么或许可以尝试幽自己一默，自我解嘲一番。

02

向上管理：管理你的老板

与老板相处是艺术，凌大叔借用彼得·德鲁克提供的十个秘诀，提供给各位夜店同仁，希望能帮助你做好向上管理：

1.自信，不自傲；2.尊重，不卑下；3.服从，不盲从；4.决断，不越权；5.亲近，不亲密；6.多听，但不等于闭嘴；7.不居功；8.勇于表现自己，但不可锋芒毕露；9.坚定不移地支持长官；10.无私、顾全大局。

03

向下管理：管理你的部属

有人认为“顾客就是上帝”，没有错，我们夜店都是这么句口号，这句话运用在一线基层服务人员老说，很对。但大叔也认为，对管理者来说，下属才是真正的上帝。 搭建舞台，让员工发挥所长、乐在工作，是管理者的职责所在。在此之前，明确定义团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。

04

横向管理：管理你的同事

部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。各部门不配合，是管理者经常为自己找的借口。很多夜店老板或者管理者偏向于做业绩的部门，比如营销，比如资源等。凌大叔来做个比喻，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。

05

对外管理：管理外部关系

世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的助益。

总结这五大关系，其实只要掌握七大原则，就可以让你从上到下、从内到外，面面俱到地打好关系，工作起来将更为轻松愉快。

1、提供建设性的解决之道：问题大家都会定义，但是想办法解决吧，这才是老板、下属、同事、客户，人人都需要的方向。 2、不要加入抱怨游戏：“这不是我的错，这是因为谁谁谁怎样怎样……”当你开始加入抱怨的阵营，你也开始树立起敌人了。 3、沟通，不分口语、肢体，都是关键：人人头顶都装著雷达器，你的一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系，想要良好沟通、准确传达你的意思，言语与行动都是关键，不可轻忽。 4、不要忽视直接关系人：共事遇到了问题，私底下先找直接关系人讨论。忽略相关人，直接在会议桌或老板面前捅他一刀，并不是太聪明的做法，因为你将错失盟友的信任，没有同盟，是无法攻下重要山头的。 5、信守诺言：环环相扣的工作任务，牵一发而动全身。信守承诺，使命必达，切忌破坏彼此的信任，成为拖累团队的老鼠屎。 6、分享：无论是荣耀、利益、功劳还是创意，无论是有形还是无形，只要是好东西，不要忘了分享。这是打好关系、强化信任的强心剂。 7、给予他人协助，找到自我价值：不论是给予鼓励、赞美，或者是给予表现的机会与舞台，协助对方找到自我的价值与重要性，彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上，关系将更加紧密、融洽。

别急着端出权威管人，面面俱到的良好关系，将让你的领导者生涯更无往不利。得民心者得天下。