《影响力密码》：四把金钥匙建立沟通型影响力，打开与人协作的锁

洋葱书评团红红,为你剥开书的奥秘。

年轻学者王明伟的新书《影响力密码》是一本实用型的管理学作品，适合国内企业的效率协作手册，超过100家世界500强企业的学员们正在使用的影响力提升工具。本书作者从心理学、脑科学、管理学等多门学科入手，提出了通过提升影响力来促进高效协作的步骤和方法。针对这些工具和方法，作者分享了很多国内企业的实操案例，帮助读者把理论与实践结合起来。如果你是职场人，阅读本书可以帮你提升影响力，直接掌握和他人高效协作的具体方法，提升自己的工作效率；如果你是管理者，阅读本书可以把书中的方法分享给团队成员，提升团队的跨部门协作能力。这本书还附上12张知识卡片＋30个影响力模型工具。结合丰富的案例，为读者解开“影响力的三大密码”。

书中提供了一整套的实用方法，帮助读者在“一对一沟通协作”和“一对多跨部门协作”两种常见工作场景中提升影响力。作者将在两种场景里发挥的影响力分别称为沟通型影响力（一对一沟通）和策略型影响力（一对多沟通），并介绍了一系列容易上手的影响力工具。

以一对一沟通协作为例，我们可以通过四把金钥匙来建立自己的沟通型影响力，提升自己的影响力，从而打开与人协作的锁。

第一把金钥匙：平时积累

《高效能人士的七个习惯》一书中指出：“你必须把每一次人际交往都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。”

平时在协作中失败的很大一部分原因，就在于平时没有维护好与对方的关系，如一切公事公办或强压对方来实施，这样就会增加很多沟通的成本。所以，要利用平时的机会，注意积累人际资源、能力资源和好感资源三大影响力资源。比如平时通过一起吃饭、聊天以及主动帮对方忙来维护双方的关系。只有平时注意往情感账户里多存款，当你需要别人帮忙时，你才有款可取。

我们平时需要积累的影响力资源分为三类：人际资源、能力资源和好感资源。

其中，人际资源是指建立人际网路，与对方建立社交关系；能力资源是指强化专业能力，有效与对方沟通；好感资源是指打造个人品牌，让对方有好感，用积极的情绪与你互动。

1.人际资源。建立人际网络的四个重要维度：连接数量、连接质量、传播效率和结构洞。我们建立人际网络时，要多找几个属于这四类人的朋友，能够填补人际网络间的空洞、建立起两个网络之间连接、整合不同圈子资源的人脉。

2.能力资源。提高专业能力的三个方法：

（1）二八法则，加速能力。先搞清楚自己需要提升哪几方面的专业能力，然后在每个方面投入20%时间，让自己的某一项能力快速达到80分的水平，然后再花20%时间去快速提升另一项能力到80分水平，如此类推。

（2）借力技术，放大能力。充分利用在线资源来放大学习能力、利用在线思维导图来放大创造能力、利用在线笔记软件来放大输出能力。

（3）坚持不懈，坚持精进。每年都要给自己设定具体的专业能力目标。比如输出自己的专业文章10篇。

3、好感资源：打造个人品牌。在组织中打造个人品牌，从以下三个方面入手：

（1）做出成果。出色的业绩是基础。有扎实的工作成果作为背书，同事们才能更容易信服你。

（2）主动分享。有了成果后，通过分享会、发文章、申请成为内部培训师等方法，让更多的同事了解和认识你，这是打造个人品牌的关键一步。

（3）学会微笑。“经常微笑的人，人缘不会太差”。一个真诚的微笑能帮助你在短短的半秒内赢得对方的好感！

第二把金钥匙：事先准备

如果希望成功影响他人，在沟通前，利用STAR模型从四个维度来挖掘和准备充分的理由来影响让对方接受。准备充分的理由，怀着共赢的心态，有着明确的目标以及灵活的方案，如此，才能在合作中有效提高沟通的时效。

1.充分的理由。如果希望成功影响他人。我们需要先从回答“为什么”这个问题开始。从“于公、于私、于情、于理”四个方面来准备，找到打动对方的理由。

2.共赢的心态。互惠互利是持续合作的奠基石。沟通过程中要倾听了解对方的实际情况和诉求，同时，让对方通过此次合作直接获益。如果在这次合作中没有给对方带来什么好处，也可以运用间接互惠，未来可以让对方在其他方面获得好处。

3.明确的目的。不管在沟通中遇到什么状况，始终要坚持既解决问题又维护关系的积极目的，不能偏离。

4.灵活的方案。千万不要只给合作伙伴或客户一个解决方案。最好准备首选方案、备选方案、第三选择。通过讨论共创出双方都能接受的方案。

沟通完成以后，也是一个提升自己影响力不可缺少的一步骤，文中从兑现承诺、跟踪进展、巩固积累三个技巧，帮助我们更好在沟通完成以后固化我们的影响力。

我更愿意使用“凡事有交代，件件有着落，事事有回音"来描述沟通这个过程。

第三把金钥匙：运用多种沟通方法

通过运用灵活多样的沟通方法和技巧，克服沟通过程中遇到各种阻力，达成想要的结果。

沟通时，我们容易犯四个错误：

1.开启沟通时，没有营造安全的对话氛围

2.沟通过程中，没有认真倾听对方的实际情况

3.遇到拒绝时，没有灵活使用多种方法去影响对方

4.沟通收尾时，没有就工作细节进行明确

避免这些问题，将会大大提升沟通的成功率。因此，可以通过以下流程来进行有效的沟通 。

1.安全开场。在开启沟通的时候营造安全的沟通氛围。（1）拉近关系，如选择合适的时机和场合面谈，真诚地寻求帮助，不打官腔。（2）说明理由，利用“于公、于私、于情、于理”四个方面的理由。（3）提出方案，先准备三种方案：首选方案、备选方案和第三选择，而且要具体。（4）使用开放式问题来询问对方的想法。

2.专注倾听。在沟通的过程中，注意倾听对方对于此次协作的看法，尤其是无法协作的原因。（1）控制自身情绪，不能过快下判断，持有责备人的倾向。（2）专注倾听原因，尤其是区分意愿和能力两类原因。要了解全面的原因才算做到了真正的倾听。（3）总结并确认，就听到的原因进行总结并和对方确认。

3.全面影响。根据对方不同的原因，需要运用不同的影响力方法进行沟通，才有可能获得对方同意协作的承诺。（1）针对意愿类原因，要申明利害关系，帮助对方看清楚他的选择对相关方的影响。（2）针对能力类原因，可以从“降低对方的协作难度”着手，比如减轻负担，或者提供空间、时间、资金、人力、其他资源的支持。（3）获得对方初步同意。

4.共识收尾。获得对方初步承诺以后，还要将协作的细节明确并达成共识，才能及时达成协作的结果。（1）确定方案。（2）明确分工。（3）真诚地表示感谢等。

第四把金钥匙：事后巩固

PACA循环是由美国质量管理专家休.哈特博士率先提出的.PACA将工作分为四个阶段,即计划(plan)、执行（do）、检查（check）、处理（act），其核心思想是工作要形成闭环。这点适用于“一对一沟通协作场景”。

沟通结束以后，但是双方需要协作的事情才刚刚开始，所以，还要通过事后巩固，才能有始有终取得结果，形成工作闭环。在最后这个环节，运用“兑现承诺”“跟踪进展”和“巩固积累”三大技巧，有助于推动项目的落实，让这次沟通的成功带来更多未来的成功。

1.兑现承诺。作为协作的发起方，我们一定要兑现承诺，先做到答应对方的事情。兑现承诺时，一是要及时，不耽误时间。二是让对方更加重视。

2.跟踪进展。例行跟进、里程碑跟进和突发事件跟进，及时解决大家的问题，增强大家的责任心，及时推动协作的成果。把跟进环节变成激励大家动力的环节，给他们积极的评价。

3.巩固积累。把每一次的沟通和协作都变成我们积累的影响力资源，需要积累人际资源、能力资源、好感资源这三大资源。（1）真诚地感谢对方，积累人际资源。（2）复盘总结，使用AAR反思提升能力资源。（3）做出有价值的“第一项目”、分享成功经验，积累好感资源。

通过“兑现承诺”“跟踪进展"和“巩固积累”这三大技巧，我们不但圆满地实现了想要的协作结果，而且也积累了和巩固了影响力资源，让这次协作的成功带来未来更多协作的成功。

而一旦掌握了沟通型影响力的4把金钥匙，通过“一对一沟通”影响对方达成协作，不但提高工作效率的同时，还 提升了个人影响力。用影响力打开我们与人协作的锁，开启我们成功的职业生涯。

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