樊登-可复制的沟通力

6.良好的沟通状态应该关注自己的需要：与人相处的过程中要时刻思考一件事情，我现在和对方相处时我内心的需要是什么。

• 梳理出来以后告诉对方你的需要，而不是让对方猜测。
• 人有三个大脑，分别是1.爬行动物脑（脑干）主管人的呼吸心跳运动2.哺乳动物脑：负责情感，人在遇到问题时本能的反应是打或者是逃3.理智脑是在情绪稳定的时候进行的思考。
• 我们需要做的是慢慢的去一点一点突破和改变，将一个行为从理智脑渐渐变成行为脑的本能习惯。

14.提出启发式问题的3个方式：建议就是批评，不要给别人建议，而是应该通过提问来让对方知道自己的现状，让对方知道自己的责任。让对方自己想出解决办法，对方反而会更主动去做。

• 提问要用启发式的问题而不是反问式的：你为什么不怎样怎样就是反问式，有没有什么方法可以解决这个问题（启发式）
• 人们一直在用自我批评的方式来督促自己改变，但是自我批评是会消耗大量的能量，反而不会让人产生改变。不断的自我批评会让自己的自尊水平越来越低，就越来越不会改变。自律的本质是自尊水平，要学会对自己足够宽容。
• 所有改变的第一步都是觉知，第二步是接纳，第三步是改变。如果一个人一直是自责自责自责，就永远不会改变。
• 第一步要让对方确定自己的目标是什么，第二步是让对方分析好目前的现状，第三步是通过提问的方式来让对方自己找到建议，现在有哪些可以供选择的方法和路径。可以通过问你觉得目前有什么方法，在相似的情况下，有没有听到别人是怎么做的。询问对方觉得目前的限制条件是什么，如果没有限制条件的话会选择做什么。
• 如果陷入到困境可以重新回到第一个问题，你是真的很想做这件事吗。在对方说出解决方案时还应该再问他还有吗，逼着他把最后的所有的办法都想出来。
• 接下来要继续询问下一步的行动是什么，合适进行下一步行动。你还需要哪些资源和帮助。
• 人本能会进行自我的限制性想法，自己给自己设限。
• 男人的本性就是喜欢被依赖，女人的本性就是喜欢依赖别人。所以一定要警惕骨子里想要帮助别人的欲望。而真正懂一个事情的人是干活的那个人，而不是你。

15.高效会议的5个标准

• 第一步是会议的准备
• 第二步是会议的分工，每个人有自己的角色。组织、记录、发言、旁听。
• 第三步是换位思考，每个人将自己所面临的困境列出来，并且写下自己的三个底线，要求员工提前去准备目前面临问题的解决办法。
• 第四步充满创意，在正式开会之前自己心中要有一套完整的方案。头脑风暴会的关键是不讨论，不批评不指责。只把每个人的观点想法都记录下来，并不是决策会。
• 第五步