《设计心理学》阅读笔记——第一章 日常的设计
2021.10.31
第一章 日常的设计
设计，关注物品如何运转，如何操控，以及人和技术之间互动的机理。
日用品心理学
作者一开始提通过“门”的设计，提出了：
discoverability 指的是设计的产品能不能让用户明白这东西是怎么操作是正确的，在哪个位置、怎么操作。不管是手机还是核电站，相关的部件必须是可以看到的，而且能传达出正确的信息：什么样的操作是合理的，在哪个位置以及怎么完成这些操作。
understanding 指的是 所有的设计的意图是什么、产品本来设计出来是用来做啥的，产品上的这些控制和装置起到啥作用。
我们必须接受人类行为的本来方式，而不是我们希望它应有的方式。设计机器时必须要以用户会犯错的假设为前提。
以人为本的设计
优秀的设计不仅需要对心理和技术的理解，还需要良好的沟通，从机器到人的沟通，指示出什么是可能的操作，会发生什么，会产生什么样的结果。设计师需要关注可能出错的地方。
以人为本的设计是一种设计理念，意味着设计以充分了解和满足用户的需求为基础。这种理解主要通过观察。定义所设计对象的规格就是设计最困难的一个部分，因而以人为本的设计原则就是尽可能地避免限定问题，然后不断反复验证，寻找问题的真相。解决方法就是快速测试不同概念，？？？每次测试后都有所改进，从而找到问题所在，产品才能真正满足用户需求。
交互设计的基本原则
优秀的设计师提供愉悦的体验。认知和情感紧密的联系在一起，如果产品的易通性很好，人们会产生掌控、满足和骄傲这些强烈的积极情绪。
可视性（discoverability）：当与一个产品互动，我们需要弄清楚如何操作。即搞明白它做什么，它是如何工作的，以及如何操作。
示能（affordance）
示能的体现，由物品的品质和与之交互的主体的能力共同决定。
示能和反示能都必须被揭示出来，即可被察觉到。玻璃透明提供视觉通透性和支撑，但不是空气或大多数有形物质的通道，通道的堵塞可以被认为是一种反示能，对交互作用的抵制。
示能：揭示人能用这个东西做点什么呢。反示能：揭示人不能用这个东西做啥
格式塔心理学主张人脑的运作原理属于整体论，“整体不等于其部件的总和”。格式塔意即“模式、形状、形式”，指“动态的整体（dynamic wholes）”。
意符（signifiers）
优良的设计要求对产品的目的、结构和设备的操作与使用者进行良好的交代。这就是意符的作用。
意符可以是蓄意的，故意为之，如门上设计“推”的标志；但可能也是偶然或意外的，如根据火车站候车的人们出现或离去来推断是否错过火车，根据冰雪覆盖的地面上留下来的足印来决定最佳路线。
在设计中，意符比示能更重要，因为它们起到沟通作用，告知用户如何使用这款设计。好设计师将设计中的意符部分串联成一个连贯的体验。大多数情况下，设计师可以专注于意符的设计。
映射(Mapping)
映射：产品的操作方式给出的概念模型与用户日常生活经验中总结的操作方式可以相对应。
反馈(Feedback)
反馈：一些让你知道系统正在处理你要求的方式。
人类的神经系统具备了大量的反馈机制，包括视觉、听觉、触觉传感器，以及可以监控身体姿势和肌肉、肢体的运动的前庭和本体感觉系统。
反馈必须即时的，反馈必须提供有效的能让人看懂的信息。
过多的反馈可能比过少的反馈更恼人。反馈必不可少，但有碍于其他事物的时候应该让步，比如一个平静让人放松的环境。
反馈需要精心策划，需要以一种不显著的方式确认所有的操作。反馈也必须考虑优先权，重要的信号引人注目，不重要的信号以不经意的展现。
概念模型（Conceptual Models）
当预测事情将如何进行，或当事物不按计划而需要搞清楚问题时，概念模型非常有用。一个好的概念模型能让用户预测自己行为的结果。
系统映像
人们会对自己、他人、周围环境以及与他们互动的物品形成心理模式。是从经验、培训和指导中形成的概念模型。是可以帮助我们实现目标和理解世界的指南。
系统映像起到了设计者与用户沟通的作用，使用户模型和设计者期望的概念模型保持一致。
让产品易于理解和好用，最重要的就是提供一个很好的概念模型，当事情出现问题时能够指导用户操作。良好的概念模型是产品易于理解、令人愉悦的关键，良好沟通是建立良好的概念模型的关键。
设计的挑战
科技技术为许多设备提供的更多的功能让生活更简单，同样也使设备变得难学难用，使人们的生活更加复杂。最好的方法是建立标准，这样一次我们就能学会所有的操控。
优秀的设计需要伟大的设计师，也需要出色的设计管理，因为设计产品最难的部分是协调所有的相对独立的部门，他们各自有着不同的目标和优先考虑。
从那些购买产品和使用产品的人的角度来设计，同时商业角度也很重要，没有人购买，产品再优秀也无足轻重。如果没有人使用产品，再好的产品也没有价值。
设计的挑战在于运用以人为本的设计原则产生积极的成果，提高产品的生命力，增加人们的快乐和享受。设计的目标是产生一个出色的、（商业上）成功的、客户喜爱的产品。
