企鲸客企业微信会话存档介绍

企业微信是一个面向企业级市场的产品,是一个独立APP好用的基础办公沟通工具,拥有最基础和最实用的功能服务,专门提供给企业使用的产品，而且是能和微信互相拉通的商务软件，这意味着，通过企业微信，企业能够触达并服务12亿微信用户。

企业微信开通会话存档功能面向全行业，可以帮助企业保存查看员工与企业成员、客户及所在群聊的全部聊天记录。企业在微信官方开通会话存档后，可以自行开发，或者使用企鲸客SCRM系统提供的功能，帮助企业永久存档企业员工聊天记录随时调取，及监控提醒违规行为。

对于企业而言，能够对员工的聊天记录进行存档，实际上是弥补了企业管理过程中的一部分空白，当企业与客户发生争议，或者出现销售私自转移客户资源做私单等情况，可以调取聊天记录存档作为证据，避免此类情况的出现保障企业和客户的利益。详细精准的了解员工在售前售后及客户咨询时的工作状态，对员工的沟通服务效率、质量进行管理。 同时，基于会话存档功能，还可以设置敏感词提醒，这个功能，进一步加强企业风险控制。客户和员工聊天过程中触发设置的敏感词，可以在第一时间给管理人员发信息提醒，同样可以做到实时监控，及时提醒。

而且如果遇到员工恶意删除客户，或者是客户删除员工，也会在第一时间给管理人员和对应的员工发信息提醒，第一时间去挽留客户，避免公司资源的流失，有效做到资源的保护。

会话内容存档的存档范围包括： 文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息、会话记录消息item、待办消息、投票消息、填表消息、红包消息、会议邀请消息、切换企业日志、在线文档消息、Markdown格式消息、图文消息、日程消息、混合消息、音频存档消息、音频共享文档消息、互通红包消息、视频号消息。会话内容存档的存档到服务器后，存档内容永久保存，并且支持随时从后台调出取证。

会话存档如何开启

企业首先需要在企业微信官方开通会话存档功能，按照需求选择版本——服务版、企业版，不同版本对应不同价格。只要想要使用会话存档这个功能，就必须支付的这个费用，企鲸客作为企业微信服务商，找企鲸客合作，可以拿到低于官方的价格，这个价格是最低价。

企鲸客SCRM,是一款基于企业微信开发的营销管理系统,通过全渠道获客、培育、互动、转化等环节实现精准营销与闭环营销,提升营销转化率,帮助企业搭建私域运营体系。