项目经理5.4

在公司看来老元的管理水平不行，将会极大的影响着公司的未来发展。（也不知道还能去哪发展）。所以公司要换掉老元的风声在我们基层员工中也传开了。经历过多次“整风运动”的老元也想开了，跟我们说就是公司今天告诉他老元不行，不适合公司了，老元拿着自己该拿的东西立刻就走。上一天班就得一天的工资，没什么比下班打卡、工资到手更开心的事了。所以后来的多次“运动”老元也不怎么当回事了，再不济就去PUA大哥到公司闹去。

在老元的带领下我们完成了全年的收费指标，也完成了新一期园区的交付任务，最后让他放心不下的就是全年的满意度调查。满意度调查是公司通过第三方机构对园区部分业主进行园区多个维度的问卷调查，调查的结果决定着项目物业服务水平的高下，因为我们项目另一个指标收费率问题不大，所以全年能否完成目标就在满意度这项指标上了，之前的五六年我们项目的最高得分记录是58分，也就是说也就一半刚过的业主感觉这个园区还凑合。为了解决这一问题，我们项目从9月份开始，针对提升满意度的事进行了多项工作，什么保洁给洗洗纱窗地垫，什么清洗空调，什么多买点手推车，什么新修的塑胶地面等等。到最后呢觉得还是有些不托底，最后就采取了一些手段。总之在11月底的时候这个满意度调查就结束了。在12月底新的一期楼盘交付，大家除了忙着交付之外就是想知道满意度调查到底是什么结果，因为这个结果大到决定项目经理老元去留，小到关系每个人年底的奖金多少。这段时间对老元也是一种煎熬，因为在我们项目历代的项目经理中没有一个能平稳过年的，基本年底成绩出来就滚蛋了，年终岁尾丢了工作还是很晦气的，尽管他干烦了，但老元不大希望这样离开。就在这种气氛中大家来到了2021年。

新年伊始，满意度调查成绩出来了，我们得了七十多分，尽管看着不高，也是历年来的最高纪录了。总之这个结果证明大家都安全了，而且年底有奖金可拿。在春节前的年终总结会议上，领导对我们项目提出了表扬，也提醒我们成绩来的不太光明正大，明年提升服务质量和管理水品，争取实打实的取得成绩。在春节之前我们也完成了公司管理体系认证工作，总之该完成的任务都完成了 ，就是年底奖金没到账。。。