物业最怕的三个投诉方法是什么？物业公司应该怎么防范和解决问题

物业最怕的三个投诉方法：

1.业主举报或者投诉物业管理方面乱收费，那么市、区的部分会进行突击检查，会给业主带来一定的不便。

2.物业有权向业主收取水电的费用，但是没有权利进行断水断电。若是物业进行断水断电，那么属于违法行为。业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。

3.业主对于物业管理公司管理质量不满，可以到业主委员会进行投诉举报。业主委员会就有权利对物业管理公司进行处罚，严重的话，甚至可以把物业管理公司更换掉。

 

相信大家对这几点都不陌生，其实第一、二点都还好，毕竟是能够避免的，但是往往很多的问题就发生在第三点，因为是比较主管的理由，往往很多业主会以没看到作为理由，或者因为一次的突发情况没有处理好就认为物业公司的工作不到位，往往这种情况很多物业公司都有口难辨。

 

其实还是有比较好的解决办法的。

一、做好物业工作的留痕，不管是大物业、小物业，目前都非常注重自身工作的留痕，因为物业工作是属于外勤，工作地点时间分散，不仅业主很难留意，就连物业本身管理者也很难管理。这样很难实现服务的提升。

因此一些服务于物业行业的工具也横空出世。其中，专门针对物业留痕的工具，马克水印相机，就能很好解决这个问题。

因为拍照自带水印，适用于各个场景：巡检、保洁、维修等等均有对应的水印，并且时间地点准确，且无法修改。这样能够有效保证照片的真实可靠，能够作为维权的证据，不再有口难辨。

 

二、处理好物业上的各项工作，比如处理小区违停，这个是引发矛盾比较多的一个问题。同样是中小物业比较难处理的。一旦堵塞了小区通道，业主投诉不说，发生意外，后果不堪设想。

 

面对这个问题，同样可以使用马克水印相机来解决。马克水印相机提供AI车牌识别水印，识别成功后可以一键挪车。

 

二、物业最关心的物业费，往往是出问题最多的，我们在网上也看到很多关于物业费催缴发生的事件。。很多时候真的是因为物业公司使用的收费记录太过乱，没法统计和整理。但一些中小物业公司又没法承担物业收费系统的高额费用。

 

其实马克除了提供影像管理和数据处理外，还提供影像外的物业收费系统，并且于2022年3月正式推出，在3月份提供终身免费名额~大家都可以申请。

 除此之外还有非常多适用于物业的功能，马克水印相机致力于提升物业的智慧化发展，软件功能都是免费的，而且非常容易上手，根本不怕不会用，我相信只要物业行业都使用像马克这样的物业管理工具，根本就不怕任何的投诉，因为工作做到真实可见和透明，业主满意度和物业费收缴率自然不停上涨。