乐产功场 | 罗叶：学会沟通，是职场的必修课
【编者注】作者罗叶，现为某公司的产品经理，乐产功场®黄埔25期的学员。本文源自作者在转型产品经理不久后的一些想法和感受，现全文摘录如下，以飨读者。
在来学吧、在乐产功场®的课堂上，薛利华老师常说的一句话是：“在产品经理的工作中，真正属于产品技能的工作难题没有多少，更多是与人相处的问题。”说实话，这句话从一开始听老师说，我并没有深刻领悟，觉得太夸张了。
不过，我心里一直记得这句话，也在默默地观察着这句话什么时候能够应验。在入行产品经理工作的这几个月里，我接触了不同类型的人，处理了不同类型的事，慢慢发现确实是这么个理。
下面，我就给大家分享几点我的理解和做法。
1、与领导相处，向上沟通
领导忙于诸多事宜，不可能一直在旁边督促人干活。但时而追问进度是必不可少的，与其被领导问，不如主动汇报。如果在汇报工作的时候，发现内容太少，觉得不好意思，那就反思自己的时间都花费到哪里去了。加以改进，同时注意表达的方式，做到能干活，会干活。
有一个场景我印象非常深刻，我们部门有一个工作近10年的中级工程师，在被领导问进度时，竟然不自觉流露出了负面情绪，在会议上当众说自己做不了，觉得给的工期少，和领导争执了许久。我当下就觉得，他可能不懂得向上沟通，从而过程中产生了一些情绪。
以前的我遇到类似情况，也会犹豫要不要去和领导说。做了产品经理后，需要和领导去确认的地方，都会积极主动地去确认，理所当然地去获取他的帮助，借力打力。别人用10年的工作实践，都未必能学到的经验，我们用很短的时间就获得了。只需要我们多练习使用即可，拿到方法后不用，时间长了也会生锈呀。
2、与同事相处，课题分离
我不可能获取所有人的满意，总有一些难题需要花费很久的时间才能搞定。可能是一个脾气不好的人，可能是一件难做的事情，可能彼此观点相左，无法达成一致。这个时候，想想“讨厌的他人，可怜的自己，我到底想要的是什么”。一是能破局，二是能缓解自己的情绪。情绪上来是解决不了问题的，不如换个方式，毕竟我们都是为了达成目标，或解决某个问题或完成某项工作。
有一个新来的后端开发同事，总是抱怨这个代码不是自己写的，他看不懂，理不清，遇到问题总想退缩，用自己经验不足来开脱。听多了我也烦，但是我不能一直数落别人，反而事与愿违。
“课题分离”提醒了我，我要的是解决问题。那我就把需求再重新给他说一遍，讲清楚加这个需求的原因，再多给他时间，让经验丰富的同事帮助他梳理一下思路。当他退缩的时候，在后面推他一把，不让他后退。
现在，我们已经有了很多默契。遇到难题时，只要我问他这个能不能做，他不再说一堆似是而非的理由，而是直接说能，需要预估一下工期。真是庆幸自己压住了情绪，没有怨天尤人。
3、工作生活中，乐观心态
分清自己的事和他人的事，是保持乐观心态的不二法门。遇到事情要积极归因，不要让自己被坏情绪影响。即使现在被影响了，也要有意识尽快摆脱。苦哈哈地工作与生活，会不自觉地把负面情绪传染给别人，影响团队氛围。每天微笑面对，积极向上，利己也利他。
做到每天都“笑得出来”，看似简单，能一个月“满勤达标”也很少，总有几天“缺勤”，不过也没事啦！想想是什么事情影响到了自己的心情，发现都是一些无所谓的琐事，也会被自己笑到。为了不相干的人、不相干的事情，丢掉了自己几天的好心情，实在是不值得呀！不要将时间花费在无所谓的人或事上。
4、优先级排序，双钻模
产品经理工作的范畴真的是零碎繁多，给手头的事情做优先级排序是每天的必做事项，不然效率和质量都会下降。我的手边常备一些便签，把待办事项一一写下来，完成一个勾掉一个，每天的成就感都满满的，还能知道自己的时间都用在哪里了。
在居家办公期间，生活和工作混在一块，列个清单，行动清晰了不少，工作和生活的幸福感也都大大提升了。在解决问题时，“双钻模型®”“双问模型®”会不断地跳出来帮助我，比如：
- 这个方案有没有解决问题？
- 这个问题找对了吗？
- 这到底是什么问题导致的？
- 最终的正确解决方案是什么？
不仅帮助自己厘清了问题，还能看出伙伴们的问题，彼此的效率都大大提升了。用得多了，也就不会刻意去想用什么模型或法则，而是直接付诸于行动。回想起来才发现，“喔，原来我那天用的就是双钻模型®啊！”
其实，我们时常遇到问题和挑战，才是生活的常态。我们不能退缩，现在正是最能锻炼自己的时候。手中已握利剑，何惧风风雨雨。能够在今天制造不适，战胜不适，享受不适，才有可能把握未来的幸福。
乐产功场®的小伙伴们，一起继续加油呀！
