7月7日，嘿，冤情昭雪的日子吗？

早上趴床上在闹钟的呼唤中醒过来，看到时间上写着7月7日，一条旋律即刻泵入脑子里：七月七日晴，下起了大雪。。。嘿，这是昭雪冤情的日子？

昨天与一个朋友聊起，行业内有将门诊体系做得热闹非凡的运营培训人，那操作方案一套一套的，执行建议一摞一摞的，输出的成就感必然是金光闪闪啊~ 朋友来了一句，没有大型连锁或大场子临床执行管理经验的培训，都是耍流氓，哈哈哈哈，我被ta这充满了各种复杂情绪的评论笑翻。

我特别理解ta说的话。行业里的培训当真是用金子铺起来的，稍微有些专业基础，再来点炫酷的外形，再加点儿玲珑的话语，基本就可以娓娓道来，拿纯语言输出换饭吃。

专业领域总是需要这种人，很多医生技能非常好，但不太会聊天，这类人优秀的基本都还在一线与技能奋斗；很多医生技能非常好，很会聊天的，这类人优秀的基本会在学术领域游走；技术不是很好、不会聊天的，在为更好地生存努力；大家都一片祥和，唯独这技术一般般，语言能力特别强的，撑起了这个行业医院运营的培训。这个领域，借着数字化网络化的东风，悄然兴起，原本线下上课，因为是运营类，鉴于组织的个性化特点，多少有些艰难，疫情来了后，被迫搬到了线上，竟因祸得福得摆脱了对个体组织的特殊情况关注，主攻基础运营逻辑，就是那种放之四海而皆准，不会出错，又看似高大上的东西，再承载了一点儿囤精力在家无处发泄的同行们的学习热情，一夜间若星河般，灿烂起来。

朋友是做一线实体帮扶的，看到后，又是酸又是唾弃。我特别理解。做一线帮扶，收入虽然也很可观，概念迭代也很快，但那个真的是靠汗水洗刷出来的一点点成果。用朋友ta自己的话说，坐在马桶上还在纠正人家沟通一线的具体应对话术。时刻在规划和应急带教中挣扎。

我做实体一线管理的，是医患线，但落到实际中，也是大部分低头拉车小部分抬头看路的心路，和普通一线管理者不一样的是，我还逼着自己留个天眼，时刻关注着医患关系这条看不见的线条的流畅度（算是有点点的专业追求）。医疗管理也好，医疗服务管理也好，都跑不出与人交道。只是，一天10多台手术下来，这么热的天，放谁那里都只剩下喘气，而没有力气纠品质了。

人越多，事越杂，流程越不可控，具体执行，虽有标准，最后，仍是要靠精神力。个中酸楚，比培训、咨询、帮扶都要更费时费力吧，当然优势也有，和他们比起来，运营院长头衔听起来也是很有吸引力，至少被喊得时候觉得自己在这个行业多少还有点level，偶尔说到一线管理的时候，也有点专业领域的自我陶醉感，哈哈哈哈，好吧，偶尔自hi下，算是每天挣扎在专业奋斗方向和鸡毛蒜皮之间的灵魂出窍修整吧。

嘿，小暑天，大家都不容易，身体保重，情绪保重，抖擞精神，继续gogogo