外卖拉新成本高，提升复购是主要！

基本上每个老板每天都会关注自家订单量的变化，尤其是订单量一下滑，就会开始琢磨做大活动，希望通过做大活动提升曝光，增加单量，外卖顾客也很容易受到优惠活动的驱使，因此单量往往在短期内有显著提升。

但是如果店铺复购率很低，光靠活动提升单量，当活动力度一旦减弱，就会陷入“没活动没单”的死循环里。但是引入新客的成本往往是非常高的，远远超过老客的维护成本。老客的双转水平却是更高的，针对性的营销推广可以快速带来单量。

想要降低拉新的成本，最好的摊薄成本的方式就是将他转化为不断复购的老客。

1、利用营销活动和营销券促进复购

外卖平台提供了很多活动可以帮助商家提升复购。

1）收藏返券，在新客第一次进店后，引导收藏是非常重要的事，如果他完成了下单或者收藏中的任一行为，就算没有下单，在列表中店铺的位置都会相对靠前。

一家店铺经常在用户面前出现，还怕他不进来看看吗？

2）下单返券，建议门槛不要太高，店铺内一人餐+一个小吃的价格就可以用上即可，可以适当减2-3元。

3）集点返券可以提升复购频次，提升用户黏性。客单价高、非刚性品类可以适当延长有效期或者降低成功的次数，尽可能提升用户成功的概率。

2、保证菜品质量、份量、口味的稳定性

对于很多用户而言，计算店铺有各种各样的营销防范，但是如果产品本身过不去，那也是徒劳。那么如何让顾客首次下单之后还会复购呢？我们还需从产品的角度去打造记忆点。

商家可以通过产品的口味去加深印象，另外就是口感品相，美观，印象上加分。

我们把自己更多更好的东西展现给顾客，加深顾客对我们品牌或者产品的印象，下次在点外卖的时候，或者在排名上选择外卖的时候能有印象，提升店铺的复购空间。

3、定期推出新品，更新菜单

如果店铺一切如常（活动没改、菜品也没改等等），复购率也不是断崖式的下降，而是缓步降低（菜品品质问题通常是断崖式下跌），连带整个店铺的转化率都开始低迷，这时候我们需要考虑店铺是不是该上新品了。要知道顾客长期在同一家店铺吃同样的、不变的菜品会对店铺失去新鲜感，所以很多商家的复购次数低并且复购周期长。

从另一个方面来说机体的细胞需要经常的新陈代谢，才能保证机体的健康，机能的正常运转。那店铺的产品也是一样，推陈出新也是我们店铺必须要做的一项工作。