月子服务超市运营之让知识产品成为你保持社群粘性的定海神针

现在全国很多城市开始升级月子服务超市，对未来的方向越来越有信心了，私下很多小伙伴问我们怎么用社群来维系好我们门店的客户和孕妈群，今天就让小编来带大家看看。

一个盛产焦虑的时代

今天群体焦虑现象的根源与极速变化的环境有关

因为我们已经步入了VUCA时代。

（我们所处的时代VUCA时代

特性——易变性、不确定性、复发性、模糊性

特点就是极速变化）

流变的是现象，不变的是本质

那些可以在极速变化当中不断自我超越的人和企业，他们都是从本质出发思考，该如何去构建价值之路。

“我经常被问未来10年什么会变？我认为更重要的问题是未来10年什么不变。找到不变的原则之后，把所有资源all in进去”——杰夫·贝索斯。

在极速变化的互联网新世界里，把跟扎在“不变的本质上”，对贝索斯的思考深有共鸣，作为一个个体，尤其整天让自己心神不安的去考虑变化，不如我们多花一些时间想一想，到底什么是不变的？把我们的所有精力都投入在不变的事物上，那么我们的事业就有了发展的根。而数年前就出来的社群经济概念，终于在2019年站到聚光灯下，成为商业模式里最为重要的力量。究其根本就是社群经济内核里，包含着长期不变的东西，那这个长期不变的东西到底是什么？

人与人心的链接就是那个不便的需要

如何才能让社群里的“人心”链接起来

目标事件＋情感流动

线下常见有粘性的社群——旅游、运动

这些目标事件必须调用人的意志力，克服困难才能够完成，而越是挑战难度大的目标事件，就越能够凝聚社群的情感。

其实在2016年，就有人开始了社群探索之路，他们一开始都是通过线下的各类活动，进行社群的凝聚，读书讨论、分享沙龙、亲子游戏等等。但是以这种难度不大，时间长度较短的目标事件，去聚合人的注意力，粘性始终都是问题。任何外部的干扰因素，都极易带来注意力的冲击，任何一场活动的到场率都让人很揪心，后来他们才发现了人心凝结的真正意义，那就是共同克服困难。我们常说一个人可以走的很快，但一群人可以走的很远，那些需要我们调动意志行动力的目标事情，在完成的过程中，群体里会向内而生浓厚的情感。

意志行动——这是心理学上的一个专有名词，在心理学里，意志是有意识地确立目标，调节和支配行动，并通过克服困难实现，预定目的的心理过程，而受意志支配的行动才叫意志行动，在这里我要特别说明的是，意志行动是有意识有目的的行动，而意志行动的目标，也必须通过克服困难才能够达到。

有些行动是习惯性的无意识的，比如一些习惯性的小动作，爱眨眼睛，有节奏的抖动腿，这样的行动可不是意志行动，因为它没有目的性，常常是无意识的，有些行动虽然是有意识的有目的的，可却不费吹灰之力自然而然可以完成，没有什么困难需要克服，比如吃一顿饭玩一会儿游戏，这些行动体现不出人控制自己行动的能力，所以也不算意志行动，只有有目的的需要克服困难才能够实现的，即受意志支配的行动，才叫做意志行动。

具有粘性的社群，一定是帮助个人不断突破行动边界与认知边界的！

所有船长航线全部指向个体深层认知重塑，这是社群拥有高粘性的根本秘密！