强大的售后和培训服务支持起海普巴利克(Hiperbaric)王国

翘首以盼的《HPP设备操作和维护培训课程》于去年11月在海普巴利克(Hiperbaric)成功举行。培训是海普巴利克(Hiperbaric)向客户提供的增值服务，不仅体现客户关怀，还反映企业对HPP设备维护的重视。

创办20年的海普巴利克(Hiperbaric)一直秉承诚信可靠、以客为本理念，并贯彻落实到设备生产、营销、安装、终身售后服务各个环节，将产品和服务做到最好，与客户建立长期密切合作关系，持续技术投入，力求精益求精。

工程师正在调节机器

售后服务

正是卓越的售后服务，让海普巴利克(Hiperbaric) 占据超过60%市场份额，近350台工业设备遍布五大洲，成为业内公认技术领导者。

客户通过24小时免费热线随时与海普巴利克(Hiperbaric)专业HPP工程师团队连线，最大程度上保证HPP设备正常运作，缩减等待时间，降低运营、维护成本。

除电话支持，面对严重事件，海普巴利克(Hiperbaric)派技术专家到现场解决。技术专家还负责客户端设备安装和调试，提供现场使用培训。

售后工程师

零部件备件

海普巴利克(Hiperbaric) 自主生产95%的设备组件，并把所有自产部件纳入可靠性持续改进计划。

海普巴利克(Hiperbaric)承诺24小时内把备件从西班牙、美国、墨西哥、新西兰任一仓库就近发往客户所在地。这也是一项24小时全天候全球服务。

门户网站

客户可通过海普巴利克(Hiperbaric)门户网站实时订货，享受24小时订单响应服务。也可查看技术信息数据库（手册、说明书等），查询价格，下载线上报价，以及利用互动3D导航简便检索备件。

门户网站

设备维护

HPP设备的良好运作跟正确维护密不可分。长期高压下工作的HPP设备需定期更换部分主要元件和材料。

海普巴利克(Hiperbaric)售后经理Carlos Pampliega表示：“要延长设备使用寿命，提高生产率，减少停机机会，除借助售后服务，客户对HPP设备的正确维护也很重要。”

技术人员正在调节机器

这就要求客户方人员要懂得关键操作。海普巴利克(Hiperbaric)因此自2015年起为所有客户组织一年两次技术培训。

培训课程

课程旨在分享HPP设备使用经验和知识。分别以英语和西班牙语分两次授课，理论与实践相结合，着重介绍机器主要部件、常见和定期维护措施等。

授课现场

Carlos Pampliega解释说：“我们每年在工厂举行培训，邀请客户方维护经理参加。每次效果都很好。通过培训，让操作人员更了解我们的机器，也在个人层面加强彼此联系。”

培训课程反映热烈，好评如潮。像参加11月最新一期培训的Frutas Los Cursos公司质量经理Amor Bustos Peralta表示：“培训加深了我对机器运作和故障检测的认识。很感谢海普巴利克(Hiperbaric)向我们敞开大门和售后团队的支持。”

同期Naturae公司HPP维护经理Elmer Villanueva Aguilar也表示：“培训是海普巴利克(Hiperbaric)对客户的巨大承诺。作为生产技术人员，这次培训对我的工作帮助很大。”

工作坊实操现场