运营分享—外卖卡餐会影流量吗?
肯定会,卡餐说明商家的出餐能力无法满足用户的下单需求。不仅会导致短时间内的流量降低,还有可能影响店铺综合质量。
如果店铺高峰期卡单导致出餐速度太慢的话,有以下的影响。
1)降低顾客的体验。尤其在用餐高峰期,一旦出餐超时了直接影响到后续订单,可能会出现顾客给差评,拉低店铺评分的情况,对门店的长期经营造成影响。
2)直接影响商户、站长、骑手的收入线下出餐过慢,就会影响整体的效率,对店铺以及骑手都会存在负面影响,店铺一单存在较低的评分,就会影响后期店铺的排名以及下单量;对于骑手的话,会影响他们的收入。
3)直接导致交通事故频发为什么这么说?如果站在骑手的立场,你也会拼了命的加速,缩短送餐时间,一是为了赞,尽快送达,确保不超时,但往往是加剧交通隐患的产生;二是为了多接几单,增加月收入。
那么,如何避免出餐超时,实现高效经营呢?
1、优化外卖菜单
优化菜单主要有两方面:①控制菜品的数量,不要只追求全面什么都上,这样不仅会给顾客造成选择困难,还会增加门店备货难度;②梳理菜品,把制作工序复杂的菜品数量控制在1/3以内,减少这类菜品对备餐效率的影响。
2、合理预估出餐量
掌柜们可以通过后台订单数据预估好菜品备餐数量,将清洗、改刀的备菜工作提前做好,分装冷藏保鲜,从而有效应对高峰时期用餐。
3、调整店铺内的优惠活动
比如新客立减,还有折扣和神券之类的,是把全部给关掉,或者是降低力度、提高用户的决策成本,这样的话咱们就可以把羊毛党的暂时的隔离开来。
1、挑出热门
提前备餐建议商家老板导出进半个月的各个菜品的销量,用A4纸打印出来,选出受欢迎和不受欢迎的商品。热菜提前采购原料并准备,冷菜直接下架或更换处理。
5、取餐点划分不同平台区域
不同外卖平台的骑手,在饭店高峰时通常也混杂拥堵在一起,不仅影响取餐速度,也经常出现取错餐的情况。
商家可以对取餐区域进行不同平台的区域划分,不同平台拥有固定的不同区域,提升外卖骑手的取餐效率。
各位老板一定要值得注意的是,咱们卡餐之后出现了配送延迟,和手忙脚乱导致配送出错情况,等高峰期过后,咱们出完餐之后啊。一定要一个个的去挨个电话回访,做好危机公关,投诉的退款等一个个去耐心的解决。千万不要不管不顾,总结一下各位老板在日常经营的时候,要慢慢的培养出对于订单波动的嗅觉,加强高峰时期的出餐效率。未雨绸缪才能临阵不慌。