阅读《情商是什么》摘抄（九）

1.常见的难相处的人有三种：城府深的人，孤僻敏感的人，挑剔、不善于理解的人。

对待城府深的人，先把节奏放“慢”，了解清楚他们的状况。一般来讲，城府深有三种情况： 一种是：工于心计，目的是为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种原因不愿让别人了解自己，从而把自己保护起来；而且，这种人还总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。 另外一种：可能是经历过挫折和打击，并受过伤害的人。过去的经历使他们对外界和他人有强烈的怀疑甚至敌视，从而对自己采取更多的保护。还有一种情况是：他们可能对某件事情缺乏了解，拿不出有价值的意见，只好用含糊其词的语气与别人交流，伪装成高深莫测的样子。 我们首先得明确判断，对方可能是哪一种。 对工于心计的，请一定注意自己的言行，不多言语，更不要被对方抛出的话题左右。因为这类人非常善于漫不经心地引导话题，探寻自己想要的消息，所以，你的策略是不谈核心内容，做好防守。 对于自保的，你可以相对主动，因为这类人的城府并不是为了伤害别人，只是为了保护自己，在你相对坦诚之后，往往能达成真正沟通的目的，取得意外收获。 而对于故弄玄虚的，你不要抱太高的期望，礼貌应对，不必要求对方提供某种明确的看法或者判断。 城府深的人，最怕自己被看透，所以，和他们打交道，千万不要抖机灵，反应不要太快，保持安全距离。同时，也不要指望和老谋深算的人交心，完成任务办成事就好。 2．对孤僻的人，要暖，但不要烫 性情孤僻是“冷”，打动寒冷要用诚意的温暖，但千万不要过犹不及，变成了“烫”。

3.从心理上讲，不善于理解他人的人自我意识都很强，自以为是，老把自己和别人割裂开来，按照自己的逻辑想问题。实际上，他们的逻辑往往有很多漏洞，只要顺着他的思路往前，立刻能发现问题。不妨先肯定他的思路，顺着他的模式找到他的漏洞。

4.另外，挑剔的人还有个关键弱点，他们在人际交往上态度被动，时刻保持对立或者对抗情绪。假如你确定他们并没有恶意，只是习惯性挑剔和反对，也可以主动亲近，逐渐消除他们对你的距离感和疏远感。见面三分缘，当你与他们的关系相对融洽，他们至少不好意思当面说三道四。

这本书，不会只分享所谓的宽容和诚意，确实有些人和事是不能够仅靠诚意感动的，所以，更需要读懂人心，找到方法。 这篇文章中三类难以打交道的人，如果按照难易顺序，肯定是城府深的人最难被打动，也是这类人最难成为同盟和友人。所以，我们要考虑清楚人力和时间成本，衡量他们究竟值得花多少时间和精力去攻克。