“疯狂小杨哥”被打假 直播品控门槛有多高？看看薇娅是怎么做的

近日,知名打假人王海发布视频表示,疯狂小杨哥三只羊直播间售卖的金正破壁机和绞肉机均为虚标功率。

据介绍,破壁机标注功率为300W,实际仅为105W,绞肉机标注功率300W,实际功率为120W。由于产品的页面标注退一赔三,且这款产品的卖价为399元,售出的数量为6.8万。如果按照退一赔三,那么他将退款赔付的总金额高达一个亿。

随后,金正回应产品符合国家标准,不存在虚假宣传,“疯狂的小杨哥”则转载金正的回应作为回应。

据第三方平台监测数据,小杨哥在近30天内共直播9场,场均观看人次超4000万,场均销售额逾4500万,胜过东方甄选、交个朋友一筹,俨然有跻身平台一哥之势。

“小杨哥虽然在抖音直播,但那一套直播的选品、话术都很‘快手’。他带货的基本盘,其实是快手电商对外所主打的‘信任’。”有业界资深人士表示,想要始终掌握着粉丝的信任,对小杨哥来说任重而道远。短短几个月时间里,被职业打假人连番“狙击”,这背后既有树大招风的原因,也和其供应链能力的升级速度,略落后于其粉丝、流量增长的速度有关。

我们看到,网红有一定流量后都开始直播,这是业界普遍认同的玩法,但擅长做内容不代表能做好整个直播带货的把关、选品、售后等全链路的工作,在品控方面翻跟头的不只是小杨哥一个,东方甄选也曾爆过产品质量问题:6元一根的玉米被质疑太贵,桃子发霉长毛遭投诉等等。

有业界专家表示,像疯狂小杨哥和东方甄选这种通过优质内容带动成为网红的博主或者机构,在搭建整个直播电商团队的时候,确实不如专业的主播团队机构在品控、供应链、售后方面做得好,比如直播一姐和她背后的谦寻公司,哪怕是在其鼎盛时期,也极少被质疑产品质量问题。

据北京青年报等媒体报道,薇娅对产品的把关之严难以想象,一个产品进入薇娅直播间前,需要经过层层关卡,经历9层审核,通过率不超过3%。

薇娅曾在接受媒体采访时透露,在具体到某款选品的时候,薇娅团队内部会经过层层筛选,最终由她本人决定是否上直播。比如一款零食,招商团队会从口味、包装、配料等各个方面进行多次筛选,其中零食的食品安全是最基础的,然后还要口味好、包装吸引人、生产日期要最近的等等,各项都符合要求的才会进入下一轮;第二轮的时候,薇娅会从公司随机找几名员工去品尝打分,综合评分高的产品才会送到她那里。

薇娅背后的谦寻也是业界数一数二的存在。虽然失去了薇娅带头,作为直播机构的谦寻仍然在正常运作。今年3月,薇娅背后的MCN机构谦寻文化,在机构月榜中重回第一的位置。不久前,浙江发布《直播电子商务选品与品控管理规范》,对直播带货的选品、品控方面作出新的要求和规范,谦寻作为行业典范,深度参与了该管理规范的标准制定。

在薇娅和谦寻这样的直播大IP的引领下,大家确实已经意识到注重产品质量和服务品质的重要性,直播电商经过几年的野蛮式发展,如今已经回归到理性阶段。不管是如今如日中天的疯狂小杨哥,低调回归的李佳琦还是野心勃勃的东方甄选,大家越来越达成一个共识就是,只有优质的产品和服务,才能带来直播经济持续向好,才能为带货主播、直播平台和生产企业赢得信任和口碑。