转：CCOTS专访环球蓝联集团（Global Blue）张维

采访对象：环球蓝联集团北方区代表 张维
采访人：中国商务在线旅行网主编 于丽娜
各位网友大家好，欢迎来到中国商务在线旅游网高端访谈，随着中国人越来越多的走出国门，在旅游的同时，又爱在哪里消费，带着这些疑问，我们来到环球蓝联集团北方区代表张维女士的办公室，对她进行一个采访。
CCOTS：张维女士请您简单介绍一下环球蓝联集团(Global Blue - http://www.global-blue.com/zh/ )的背景，以及在华的主要工作内容吧。
 
张维：各位网友朋友大家好，首先环球蓝联集团是全球最大的旅游服务金融机构，我们为中国的消费者，出境游客提供一个境外退税的服务。退税服务是根据出口退税的政策，比如说一个非欧盟的居民，到目的地购物的话，根据出口退税的政策，他是可享受到一个增值税和消费税的返还，我们主要做退税的服务操作机构。
我们中国的办公室主要是一个市场机构，帮助游客普及推广退税的知识，告诉有出境旅游需求以及会出境的游客，如何避免自己的损失，成功获得退税。另外，我们也会发一些退税的资讯，以及境外购物资讯给游客，让他们可以得到有效的信息。
                
                
CCOTS：中国游客在境外的一些消费的情况如何，中国人又最爱在哪些国家消费呢，您这边会有一些权威的数据告诉我们吧？
张维：中国人还是比较喜欢购物，普遍集中在欧洲，欧洲作为世界时尚品牌的原产地，同时也有很好的价格优惠，加上退税会省去很多钱，中国游客比较喜欢去法国，瑞士购物。同我们今年的数据来看，英国也是中国游客越来越喜欢的购物目的地。
CCOTS：我们知道境外退税可能越来越出的人会注意到，退税的途径是不是越来越简捷了呢？
张维：其实退税的程序不是很复杂，首先在游客购物的时候，需要出示护照给店员，店员会帮他填写“退税支票”的表格，游客拿着表格，带着购买的商品和护照以及当时购物的收据，在出境的时候去海关盖章，被我们称做“海关放行章”，之后可以在境外机场的现金退税点拿到现金，也可以在国内的退税点去办理退税业务。如果游客错过拿到现金，也可以把自己的信用卡号填写上退税单上，目前我们可以支持，VISA，万事达，目前我们也支持以62开头的中国银联的银联标准卡的退税款项，如果这个游客没有信用卡，也可以把他的地址写在退税单上，在他回国后三个月时间左右，他可以收到由蓝联集团寄给他的一个支票，这个支票是可以在各大银行通兑的。
也就是说，如果在旅行当中如果我们忘记退税的话，其实还有有很多方式可以解决，比如说把单据寄回去，还是比较方便的，但是在出境的时候一定要盖海关章，否则我们是没有办法帮他去补的。
                
                
CCOTS：那网友朋友们也要注意了，在出境的时候千万不要忘记盖海关章啊。刚才您也说过欧洲许多的商场也跟您这里有合作，是不是从您这里可以了解欧洲一些各地购物的优惠与活动呢？
张维：首先对于中国的游客是非常希望了解到，在境外有哪些购物的资讯，必竟现在来说可以收集这些信息的渠道其实并不是很多。我们会提供购物指南，以及购物地图，退税地图提供给出境旅游的游客。比如在我们购物指南里，在这本巴黎购物指南，他可以看到在巴黎他可以购物什么的品牌，有些品牌的单品价格他可以做一个比较。
CCOTS：那我们这个手册是与外国同步更新的吗？
张维：是这样的，像这种手册我们一般是三个月出一次，像巴黎购物指南就是三个月出一次，意大利的购物指南会一年出一次，我们的购物指南里还有一些折扣信息，比如说游客拿着手册可以打九折，上面都有一些标注，并且会有购物线路的推荐，出境旅游的游客去到香榭丽舍大街之后他应该怎么去转，可以买到什么样的品牌，通过什么样的交通方式可以到达，书上都有介绍，而且不止一条会有几条这样的线路的介绍。
CCOTS：这么有用的购物推荐手册是免费上游客发放的吗？
张维：目前是免费发放，比如到各大旅行社的门市，基本都能看到我们的退税购物指南，比如像众信，恺撒，像中旅这些门市里面会有我们的购物地图。
CCOTS：可能有的朋友认为我要上门领取比较麻烦，是不是可以通过网络下载手册呢？
张维：目前我们手册没有电子版的，但网友如果想要得到境外退税购物的资讯，也可以通过我们的www.globalblue.com网站（中文：http://www.global-blue.com/zh/）找到一些境外的购物的资讯，另外我们也在开心网上也有我们机构的帐户(http://www.kaixin001.com/globalblue)，上面每天都有境外的商店的促销的活动，也都有信息的更新，只要开心网的用户搜索环球蓝联帐户，都可以成为我们的粉丝，就可以定期看到境外的购物的资讯，也可以给我们留言。
CCOTS：那也就是我们座在家里就可以看到世界各地都有哪些购物资讯了。
张维：是的，我们也会给我们的合作伙伴，包括游客，发送每个月的NEWSLETTER，这里面会有一些品牌的介绍，我们退税在哪些国家有哪些变化的介绍，现在境外又有哪些境外购物的活动，就想我们介绍的Selfridges百年店庆一样,都会有这些信息的传递。
CCOTS：我们想知道下一部环球蓝联集团在华会有哪些工作动态。
张维：首先，我们还是继续去告诉大家如何去在境外购物退税的操作，去通过各种媒介向大家普及退税知识，另外我们还会继续去发我们的购物指南，购物地图，让更多的游客了解更多的购物退税的信息，找到他能希望买到的商品，我们也会跟旅行社合作，安排一些购物体验的项目，比如说我们可以安排旅行社团队去欧洲的商店，比如说做卡迪亚 可以安排他们做VIP的体验。
CCOTS：感谢您与我们的网友介绍了这么多退税的知识，您能再给我们的出境朋友做一些提示呢？
张维：希望大家都能成功获得境外的退税，首先，一定要记得购物拿到退税单据，其次要去海关办里，海关盖章，只要完成这两步，拿到钱是没有问题，如果在这过程当中遇到问题，也可以随时联系我们。另外我们在上海也有一个客服部门，可以解答各种退税的问题。
CCOTS：非常感谢您接受我们的专访，让我们的网友感受了一把环球蓝联集团的细心与热情。也希望网友继续关注我们的访谈节目，了解更多高端背后的故事。