底线

最近正好和我的咨询师在讨论底线的问题，今天就发生了一件跟底线有关的意外。事情是这样的，有个客户来办理ATM跨境取现业务开通，她之前已经来过一次因为没带护照就没办成，这次带全证件之后过来。我们同事小A看了一眼以为她开通成功了就没办理这笔业务，后来经过周围人提醒发现需要开通，就紧急去叫人发现客户已经离开了。因为当时没办理业务所以没留存证件，但是通过科技找到了联网核查的影像，找到客户电话，小A联系上客户询问能不能再来一次，这个时候客户已经在前往机场的路上，表示不能再回去了。随后小A想要让客户找一个朋友委托办理这笔业务，但是客户说让小A给办，并且把密码等重要信息微信发给了小A。为了怕客户投诉，小A想自己办理这笔业务，我告诉她不能这样之后，她又想到找保安，我说保安也不行，她又想到找自己的亲戚朋友。主管也跟她说这个事已经办不了了，再这样下去已经因为工作失误变成开除的风险了，本来罚款封顶一千，但是如果员工找人代办业务事情就大了。

底线是什么？这不仅仅是在工作中，更是在人际关系中的重要问题。在小A身上我看到了自己的影子。想要努力挽回过错，但是成年人更重要的是坚守底线，敢于承担自己的错误。说到犯错，没有一个柜员不会犯错。一天经手大量的业务，难免碰到不讲道理的客户，也难免自己会走神弄错什么东西。我看到小A通红的脸，我就想到如果今天是我的话，我能更好的处理好这件事情吗？也许我也会慌乱的被客户牵着鼻子走，这样就因小失大了。生活中有太多的事情需要坚守自己的底线，我们已经不是小孩子，犯错误受委屈之后需要哄哄，而是要勇敢承担自己的失误，勇敢的面对承担责任。底线一旦被践踏，只能一而再再而三被突破。就像人的试探，在人试探过你没有底线后便会肆无忌惮的侵犯。是啊，我就是被试探出了没有设立底线，才会被领导两个主管，甚至是一个像狗一样摇尾巴的保安肆意欺负。

对于人性，我不想要窥见太多的黑暗，但是无奈我已经踏入这个环境。

昨天跟我最好的发小见面，她说我现在这份工作的状态出奇的差，问我还能不能调回原来的支行。我说其实两边都有各自的问题。上一个支行只是业务多，很累，也有主管和领导的PUA，也都是那套大声嚷嚷，各种否定。现在支行业务少，但是人际关系复杂。我太容易被情绪影响，被无关紧要的恶人PUA我。不同的是发小的课题组还会一起吐槽导师，但是我们班上被PUA之后都只会说其实领导很好，比别的领导要好，别的领导会私吞钱之类的冠冕堂皇的话。这句话很像你要感恩你的公司按时给你发工资。

保安今天在那边给总行的实习生灌输大道理，他跟男主管也挺像的，都爱给别人做思想教育，教别人怎么做人。他说你去总行面临的就是更复杂的人际关系办公室政治，小团体什么的，你就是把本职工作做好嘴甜一点就行了。

眼下是非常有毒的职场环境，我只能步步为营（搞得像职场宫心计一样虽然我真的不想）

早上我跟同事打招呼说好久不见，女主管立刻接话说好假。我想到昨天看的一句话：心脏的人看什么东西都是脏的。中午闲聊的时候，男主管在那边大谈自己喜欢某位美女，说如果是美女过来他一定会非常有耐心的去教什么的，还开玩笑说要用美女换我。男主管的低俗一览无余。下午涉及到跨境业务的事情我问他业务怎么办的，他又用老人姿态寒酸我一阵，这你都不知道之类的。每次问他点什么他都要先来这一套，真恨不得把他的嘴巴拿胶水粘住。我发现女主管男主管和领导三个人说的话都是我不爱听的。哪天买个什么机器让我能够过滤掉他们三个的我不爱听的话就好了。估计那个时候他们三个就变成哑巴了，一天说的话没几句我爱听的。

从底线说到有毒的职场环境。我翻了翻之前的日记，发现自己已经陷在整个的PUA的情绪里面太久了。不要跟无谓得人做斗争，也要牢记自己的时间和精力都是有限的。