读书笔记之高情商聊天术
我的评价: 力荐 偶尔看到，感觉作者挺真诚的，方法很实用，会举例说明，对生活有一定洞察，因为主旨是聊天，没有过多讲解心理学本质知识，其实懂本质后更能理解。
读完和晓琳打电话，以为可以愉快地运用技巧化解矛盾，实现快乐沟通，结果并没有哈哈。对于领导总是找她吃饭这个事情，我可以怎么回答呢？
下次试试找出这个事情积极的一面，让她往好处想吧，既然不能改变，就只能接受。比如免费蹭到了饭，可以锻炼自己的情商等等。
一、给对方留下深刻印象：
1、指出他性格中的矛盾点。“我们在和陌生人接触的过程中，如果能给指出人的这种矛盾性，对方将感觉“你是真懂我”。”比如对一个内向的人说感受到了他的支持，对一个外向的人说知道他沉默是一种坚持。
2、把对方说过的话/经历/属性嵌到自己的演讲/提问/介绍中，让对方感受到自己有备而来。
3、记住对方上次说过的话，或者上次穿搭中的某种特点。“人们不在意你说来什么，除非你说的让他知道你对他有多在意。”
二、花样赞美
真诚、令人放松（不要戴高帽）、可以配一个小礼物、当众赞美/背后赞美、赞美得很具体（拆分细节、明贬暗褒、曲径通幽）
三、找出令对方兴奋的话题
聊对方看重的事情：一般来说，老人在乎健康，男人在乎事业的发展机遇，女人在乎孩子。
聊对方骄傲的事情：不管是谁，进入到自己熟悉的领域都会叭叭个不停。
在对方兴奋的话题里找机会：趁热打铁借机会约下次的时间
四、不会说话不是好理由
人的涵养在话语中体现。会说话的人就是会生活和懂生活的人。他们技能用话语为自己争取到更好的利益和更好的处境，又能在失意和低谷之时，用话语保护自己的权利，给自己和他人带来力量。
五、让小动作配合你的请求
1、聊天时，通过一些小动作让自己和对方处于相似的状态（如思考、放松）
2、请求对方帮助时，让对方处于舒服的位置（沙发、开阔的视野、较高的位置）
3、适当制造停顿。
六、拒绝一览无余的直白呈现
坦率地介绍自己无关紧要的短处，用戏谑来带上自己想说的话题；在时间紧张时，只说紧要、丰富、有趣的事情。
七、人们需要高水平的安慰
不管别人抱怨的是什么，找到夸她的点/负面的事情里面正面积极的一面，然后给出建议。
八、不是觉得抱歉就要说对不起
1、遭到情感绑架，不能说对不起
2、给别人提供的服务有问题，应诚恳：“不好意思给您添麻烦了”
九、把你的情绪说出来
去陈述事实，不编造故事
去表达自己，不评价别人
去讨论感受，不争论道理
总结：自己的情绪要控制，多理解对方的感受。
十、和内向的人如何聊天
