搬拼多多的货放闲鱼上卖,如何跟买家解释物流问题?
最近很多豆友问到这个问题,索性更新一篇日记,仅供大家参考。
只有个别物流或者快递,在闲鱼上面不会更新物流信息。
其实一般很少买家会问,如果问了,我都是直接告诉他闲鱼不会更新,同时把单号发给他或者把查好的物流信息截图给他。
物流信息这个都是小问题,很多伙伴应该比较苦恼最近关于拼夕夕发短信的问题。
所谓上有政策,下有对策。饿死胆小的,撑死胆大的,方法总比困难多。
对于我们这种做了三年多闲鱼卖货的老江湖来说,这种事情已经见怪不怪了。最早我们做闲鱼卖货的时候,是从某宝代下单的,后面某宝因为佣金的事情卡得很严,所以转战拼夕夕的。其实某宝后面政策也放开了,但是我们已经习惯拼夕夕了,毕竟确实价格便宜售后又巴适。
那么拼夕夕这么做的目的是赶尽杀绝吗,在我看来绝不是,应该只是敲敲打打对上有交待对下有震慑作用,过一阵子就恢复正常。
之前自动退单闹得沸沸扬扬,现在不也恢复正常了。我们唯一要做的就是找应对方法,扛过这段时期,等待恢复就好。同时,也提醒我们要多渠道发展,得有居安思危的心态。
也正是当时的自动退单,促进了我们团队去对接厂家一手货源,上架到我们团队的闲鱼店铺,方便学员下单,截止目前已经对接了20几个货源,这里反而要感谢拼夕夕。
针对发短信,其实大可不必惊慌,是有方法应对的。
1.把手机号 填写成自己的 买家的电话不要填写到地址里 请联系:18888888888签收
2.直接找拼夕夕官方客服,让平台不要发短信。
另外,其实大部分买家很少会去看这种短信,有些手机也会自动拦截掉这种营销短信。我们也有学员碰到神仙买家直接发给他截图,结果说这是他本事。
当然,应对方法还是要有,除此之外就是保持不惊慌的心态,天塌了有高个子顶着不是。另外这里对于可能会出现的情况做了一个话术总结:
1.顾客收到货,有拼多多店铺信息,并知道了价格?
对顾客话术:您好,我们多平台都有店铺的哈,拼多多店铺也是我们的,每个平台对商家的补贴方式都不一样,拼多多经常搞活动,所以平台对顾客的价格会给予优惠哈!请见谅。
2.顾客收到货,发现有拼多多好评返现卡,但不知道价格?
对顾客话术:您好,小本生意,为了增加商品曝光,我们在闲鱼和拼多多都有店铺的,是一个仓库发货的哈,质量都有保证的您放心。您这边对商品还满意不,满意的话您给个好评,我给您返现。
3.下单后如何避免拼多多商家放好评卡?
对商家的话术:您好,已下单,麻烦快递面单不要放拼多多店铺信息,快递里面不要放价格表和好评返现小卡片,不要给我发短信打扰,无痕发货谢谢
4.拼多多发货,商家给顾客发送了短信?
对顾客话术:亲,是这样的,闲鱼平台快递费用方面没有给补贴,个人邮寄又比较贵,小本生意经不起折腾,我会和其他平台合作,比如 PDD、TB、JD等,通过他们的平台发货,快递费会得到一些补贴省点运费。货物都是我们家的,您放心,这个没有问题的哈。
这是我们学员的应对话术,可以参考下
最后,遇到任何问题先不要慌,总会有方法解决的。也可以关注我哦
我是园长,一位靠闲鱼卖货实现自由职业的超级奶爸,祝各位闷声发大财。