《非暴力沟通》
读过的其他好多书中已经在介绍非暴力沟通的方法，但是还是读了一遍这本书，前部分是如何将非暴力沟通用在自身，后半部分是讲的用于他人，跟自身类似，所以后半部分速读了。
非暴力沟通实际上是保持清醒地分析为什么会出现目前的情况。是发生了什么事情，引发了什么情绪，为什么会这样，所期望的是什么，进而完整清晰表达出来，找出根源，使情绪双方可以完全理解无误解。用沟通的四要素可以表达自己，也可以倾听他人，用于深入理解行为的动机。
沟通四要素 1. 观察（客观地观察发生了什么事情） 不分类，不评判，不回避责任，要区分观察与评论。不区分观察与评论，人们将倾向于听到批评。不同的事实下，在不同人的严重有不同的想法不同的评论。 例如： 你总是很忙/你今天无缘无故对我发脾气/你工作的时间太长了---评论 我从未见过懒惰的人，我见过有个人有时在下午睡觉。
2. 感受（引发了什么情绪，要体会和表达感受） 区分感受和自我评价。
例如：我觉得自己很无能/我觉得我被忽略了。--自我评价
清楚地表达感受需要丰富的词汇。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们实际的状况。例如，如果我们说“我感觉良好”，“良好”这个词所表达的感受可能是高兴、轻松、欣慰或别的。为了更好地沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言。为了清晰地表达感受，我们编制了以下的词汇表。
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡喜出望外平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦不高兴震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡无精打采尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
3. 需要（为什么有这个情绪，需要的是什么） 别人的行为可能会刺激到我们，但是并不是我们感受的根源。 例如：你无法来吃晚饭（观察），我很失望（感受），我本来想和你聊一聊（需要）。
4. 请求（期望对方怎么做） 清楚的告诉对方，我们需要他们做什么，而不是不要做什么。 我希望你理解我/我希望你更加自信---不是请求 我希望你不要喝酒了。---才是请求
非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望。
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
四要素句式：
当我/你（看、听、想到我看到的/听到的）...,我/你感到...，因为我/你需要/看重，你是否愿意.../所以你想...
