营销积分差错之不依赖人工

20230704

昨天上午，JJ突然说，关于营销积分要向我汇报。

一了解，原来因为公式设置问题，去年三个月及今年她一直没有加总前三项积分内容，这次费用核下去，TX支行说总分不平，少了钱，来询问。

我到JJ电脑上查看，发现本月TX支行那三列就有5万多，在支行20万的体量里确实挺显眼的。

JJ有经办责任，而我也有审核责任。除了第一次第二次审核较为仔细之外，我并不会对设定好的公式每一次都查验（毕竟积分项有六七十项，也不可能每次都看）。针对这次发现的问题，我给JJ如下建议：

1.整表公式校验一遍，确保细分列和加总列都正确；

2.每个月的明细表最后一行设置加总数，和列的求和书校验，理论上只应该相差机构部的4折部分（注：分行机构部营销积分打6折）；

3.每个月加总数下面，无格式黏贴上个月的加总数，轧差，看总数与上月轧差是否拍平。

至于此次差额，待把今年的统计出来以后，次月补下达。

JJ说好的，并认真记下来。事后和老总报备此事，老总认为，理应让JJ去想解决办法。

不置可否。

平心而论，如果JJ能想出解决方法，她也不会犯这样的错误——后来我突然想起，在很早起的时候，我就提出过类似建议（横竖都加总，确保总分一致；分项汇总和上月同比轧差，一方面看两个月差别由什么项目导致，另一方面是再次验证总分轧差一致）。但当时她还挺不服气，没有采纳，每一次我都要问，差额在哪里呀，为什么呀。

抛开总分，就是一张汇总表，也是讲了3个月都无改善——明明CT的模板里，汇总表是单独一页，但JJ每次都做在明细统计页面，每次筛选明细时，汇总表总会被折叠起来，于是我需要筛选完再取消筛选，以核对数据——这些我都明确提出过要求，但从来没有被执行过，最后还是我做好模板，让她本月起按模板来。

比起JJ故意不听指令，我倒是认为，她不理解这么做的必要性——能用数据公式解决的，就尽量少依赖人工，毕竟人脑并不擅长处理数据，尤其是几百行上千列的矩阵数据。

看来，要提升她的工作质效，需要从思维层面去提升，而思维提升，更多需要她个人意愿和个人努力。

而我能做的，是设计更多完善的表格，减少对具体人员的依赖，也解放自己的精力，更快更好完成工作（然后可以回家！）。

以上。