探码团队深圳行：加强与行业头部企业的沟通，夯实知识资产的落地应用

2023年7月11日，探码科技商务经理、Baklib运营经理到深圳硅基传感科技有限公司（以下简称：硅基传感）和深圳证券通信有限公司（以下简称为：深证通）进行了拜访，并围绕着知识管理进行了深入的演示交流，就企业知识管理、客户服务、提升人员效率等相关话题以及Baklib新版本展开了一系列探讨。

首先，探码科技商务经理介绍了探码科技是一家从事“数据驱动软件智能”的软件研发公司，Baklib作为旗下的一款云端知识库&帮助文档管理平台，帮助企业解决向内知识分享与传播和对外产品发布与宣传的内容管理。随后，Baklib运营经理对新版本的功能进行了详细介绍，并通过现场演示希望双方对未来新一代知识资产数据体验平台都有新的认识。

深圳硅基传感科技有限公司于2016年05月10日成立，其旗下硅基动感是中国第一款获批不用扎手指（免指血校准）的血糖仪品牌，准确性核心指标国际前沿水平。硅基动感与用户携手，帮助用户更好地管理自己的血糖，提升血糖达标率。

硅基传感现使用Baklib搭建内部知识库，是为了方便企业内部资产的积累，知识和信息更加有序化归类后，方便搜索，大大缩短了员工对相关知识的寻找时间，提升了利用效率，也便自然加快了内部知识的流动。在现场，硅基传感业务人员也对其目前的知识管理痛点进行了具体的阐述，通过深度交流沟通，Baklib团队为其量身定制了相关的解决方案。

深圳证券通信有限公司（简称“深证通”）成立于1993年7月，股东为深圳证券交易所、中国证券登记结算有限责任公司，是国内开展证券通信业务最早的公司之一。主要承担深圳证券市场交易和结算通信，支持深交所核心应用系统建设，为金融机构提供信息技术中心、金融数据交换、金融云平台等金融科技服务，以及中国证券期货业南方信息技术中心（简称“南方中心”）建设运营、深交所技术产品联盟运营等职责，是国家高新技术企业和深圳市重点软件企业。

深证通使用Baklib是为了打造客户服务帮助中心，给用户提供更便捷的线上自主服务平台，方便客户能够在线解疑，并且提高客服人员的工作效率。深证通就Baklib现场演示阐述了知识管理和客户服务两个板块的痛点以及提出了对Baklib未来发展的一些建议。Baklib团队针对痛点问题进行了专业的分析，并且提供了具体的解决方案，更好的帮助其实现业务目标，同时对深证通的建议深表感谢。最后，双方表达了能够持续合作的期望。

在这个信息爆炸的时代，只有真正了解客户的需求和挑战，才能提供更好的解决方案，实现共同的创新发展。作为一家领先的SaaS公司，探码一直非常重视与客户建立紧密的合作伙伴关系，希望通过定期的客户拜访活动，深入了解客户的需求，能为客户定制化提供更符合自身业务发展的方案，夯实知识资产的落地应用。