商家承诺“零元购”拒绝返现，如何维权？八通来说！

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北京消费者权益保护律所：商家承诺“零元购”拒绝返现，如何维权？北京八通律所为您解读！

商家为营销而推出“零元购”、“免费送”、“无理由全额返款”等活动，如果上述承诺落实到纸面上，有证据证明商家确有此种意思表示，则可以认定“无理由全额返款”合法有效，系商家为吸引消费者、开拓市场作出的单方允诺。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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