艾瑞咨询：2023年全球即时通讯（IM）PaaS市场洞察白皮书

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核心观点

IM Paas是基于互联网通信原理的即时通讯平台服务。IM PaaS提供商将即时通讯技术封装至平台中，平台可提供包括消息传输、群组管理、会话管理等通讯能力，使用者可以用SDK/AP1接口形式调用此能力，集成至APP、小程序等应用中，帮助应用实现单聊。群聊、聊天室等即时通讯的功能，同时通过支持丰富的消息类型来满足多元化通讯需求。发展至今，IM PaaS在基本即时通讯功能之外，衍生出如内容审核等多种增值服务，不仅满足了企业内部、企业与客户、用户之间的沟通需要，更赋能社交娱乐、游戏、元宇宙等应用场景，为用户打造更丰富的社交体验，增加用户参与度与粘性。

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