【案例简介】不久前,小吴通过某直播间购买了一只行李箱。下单当天下午想要退货时,商家告知快递已经发出,需要在拒收货物后才能申请退货退款,且需要支付退货运费。请问,下单当天就申请退货,运费也需要买家承担吗?
【律师说法】
据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,退货后运费承担往往需区分两种情形:一种是商品有质量问题时运费应由经营者承担;另一种是无理由退货时运费应由消费者承担。小吴在下单当天就提交退货申请,可以认为,并非是行李箱存在质量问题而导致的退货,故不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定中应当由经营者承担运费的情形,因此,退回行李箱的运费应由小吴自行承担。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第三项规定:“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”即一般情况下,无理由退货时运费应由消费者承担,另有约定除外(如商家承诺商品赠送运费险,无理由退货的运费由商家承担)。